Đoàn viên hỗ trợ, hướng dẫn người dân hoàn thành các thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố

Hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” do Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam phát động, Đoàn Thanh niên - Hội Liên hiệp Thanh niên quận Tây Hồ đã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện từ cơ sở.

Theo Bí thư Quận đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên quận Tây Hồ Đinh Ngọc Thanh, ngay sau khi nhận được chỉ đạo từ cấp trên, Quận đoàn đã xây dựng kế hoạch triển khai đồng bộ đến các cơ sở Đoàn trực thuộc. Trên cơ sở đó, các đơn vị đã lựa chọn lực lượng đoàn viên có kiến thức nền tảng về công nghệ thông tin và năng lực số để trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công quận.

Mỗi ngày, đội hình gồm từ 10 đến 20 đoàn viên, thanh niên được phân công luân phiên túc trực, trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính công trực tuyến, xử lý các quy trình liên quan đến hồ sơ, giấy tờ, tài khoản định danh điện tử. Đồng thời, tuyên truyền tới người dân về mục tiêu, ý nghĩa của việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công theo mô hình “một cửa điện tử”, bảo đảm sự tiện lợi, minh bạch, hiệu quả.

Đoàn viên Khuất Đinh Đức, một trong những gương mặt tích cực tham gia đội hình, chia sẻ: “Nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, còn khá bỡ ngỡ với thao tác công nghệ. Chúng tôi không chỉ cần thành thạo kỹ thuật mà còn phải kiên nhẫn, tận tình hướng dẫn để người dân dễ hiểu, dễ tiếp cận, qua đó lan tỏa tinh thần chuyển đổi số đến với cộng đồng”.

Đoàn viên hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố

Không chỉ hỗ trợ tại chỗ, đội hình thanh niên “Bình dân học vụ số” còn được tập huấn chuyên sâu về kỹ năng tuyên truyền số, quy trình tiếp dân tại Trung tâm, cũng như được phổ biến kiến thức về các nền tảng công nghệ mới. Đây là những “hạt nhân” góp phần đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân, đặc biệt là những nhóm đối tượng yếu thế trong tiếp cận công nghệ.

Phong trào “Bình dân học vụ số” không đơn thuần là chiến dịch tuyên truyền, mà còn là hành trình lan tỏa tri thức số, khơi dậy tinh thần học hỏi suốt đời, đồng hành cùng người dân trên con đường chuyển đổi số. Qua đó, thanh niên không chỉ đóng vai trò cầu nối mà còn trở thành lực lượng tiên phong, chủ động học tập, cống hiến và phát triển năng lực bản thân.

Hiện nay, nền tảng chính thức của phong trào tại địa chỉ https://binhdanhocvuso.gov.vn đang được vận hành để cung cấp các khóa học trực tuyến miễn phí, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công, truy cập Internet an toàn, xử lý tình huống trên môi trường số và nhận diện các hành vi, thông tin độc hại trên mạng.

Với cách làm thiết thực, sát thực tiễn và tinh thần xung kích của tuổi trẻ, mô hình “Bình dân học vụ số” tại quận Tây Hồ đang góp phần quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, xã hội số và công dân số tại Thủ đô.

Hồng Nhung