Theo Kế hoạch, trong giai đoạn 2026-2027, Thành phố tập trung xây dựng, ban hành và triển khai thực hiện các văn bản liên quan đến Luật Thủ đô năm 2026; hoàn thiện khung pháp lý, cơ chế đặc thù cho Hà Nội nhằm bảo đảm cơ sở pháp lý thống nhất, đồng bộ, ổn định và khả thi để bộ máy chính quyền hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu quả.

Thành phố đồng thời hoàn thiện cơ chế, chính sách về đổi mới cơ chế quản lý, cơ chế tự chủ tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập; hoàn thành việc sắp xếp các đơn vị sự nghiệp, trường học, cơ sở y tế và doanh nghiệp nhà nước thuộc Thành phố.

Đáng chú ý, Thành phố đặt mục tiêu 100% sở, ban, ngành và chính quyền cấp xã đạt cấp độ 3 mức độ trưởng thành về quản trị dữ liệu; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Chỉ số SIPAS được phấn đấu đạt tối thiểu 89%, trong đó mức độ hài lòng của người dân đối với cung cấp dịch vụ công, nhất là trong lĩnh vực y tế và giáo dục công lập, đạt tối thiểu 87%.

Chuyển mạnh từ hành chính quản lý sang hành chính phục vụ

Kế hoạch xác định đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành, đánh giá cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo là nhiệm vụ trọng tâm. Thành phố yêu cầu xây dựng văn hóa số trong các cơ quan nhà nước; thay đổi tư duy, thói quen làm việc từ môi trường truyền thống sang môi trường số; chuyển từ hành chính quản lý sang hành chính phục vụ, quản trị thông minh.

Cùng với đó, Thành phố chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang tư duy kiến tạo, phục vụ; tăng cường công tác phòng ngừa, cảnh báo vi phạm trên cơ sở dữ liệu thời gian thực; đổi mới hoạt động giám sát thường xuyên, xây dựng cơ chế giám sát hiệu quả, có khả năng cảnh báo sớm và phòng ngừa vi phạm.

Thành phố cũng xác định xây dựng, hoàn thiện thể chế, pháp luật và kiểm tra, giám sát việc tổ chức thi hành pháp luật là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt và thường xuyên. Đồng thời thực hiện nghiêm kỷ cương, kỷ luật, kiểm soát quyền lực, phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực và “lợi ích nhóm” trong xây dựng và thi hành pháp luật.

Đẩy mạnh số hóa dữ liệu, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Theo Kế hoạch, Thành phố tiếp tục rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính gắn với sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy và dựa trên dữ liệu. Quy trình nội bộ, quy trình điện tử đối với thủ tục hành chính được hoàn thiện theo hướng kết hợp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO điện tử hóa.

Cùng với đó, Thành phố hoàn thiện quy định phân định rõ thẩm quyền, trách nhiệm giữa cấp thành phố và cấp xã theo phương châm “địa phương quyết, địa phương làm, địa phương chịu trách nhiệm”; xóa cơ chế “xin - cho”; tăng trách nhiệm người đứng đầu; tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, ủy quyền gắn với kiểm soát quyền lực.

Thành phố cũng yêu cầu xây dựng và hoàn thiện vị trí việc làm phù hợp với quy định về quản lý, phân cấp quản lý tổ chức bộ máy, biên chế, cán bộ, công chức và người lao động theo chế độ hợp đồng của từng cơ quan, đơn vị.

Đối với lĩnh vực sự nghiệp công lập, Thành phố triển khai chuyển đổi theo hướng tăng cường tự chủ, khuyến khích đổi mới sáng tạo và nâng mức tự chủ tài chính gắn với lộ trình đổi mới tổ chức, hoạt động của đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong lĩnh vực giáo dục và y tế, Thành phố tập trung hoàn thiện quy hoạch, hạ tầng giáo dục; thúc đẩy hình thành các ngành đào tạo, trường đại học, cao đẳng đạt chuẩn quốc tế; xây dựng một số bệnh viện Thành phố trở thành trung tâm y tế chuyên sâu, kiểm soát bệnh và cấp cứu ngoại viện nhanh chóng.

Đồng thời, Thành phố chú trọng các hoạt động hợp tác về giáo dục - đào tạo, khoa học và công nghệ, xúc tiến đầu tư, thương mại và quảng bá du lịch.

Phấn đấu nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số

Giai đoạn 2028-2030, Thành phố đặt mục tiêu 100% văn bản pháp luật của Thành phố được ban hành và triển khai bảo đảm công bằng, đồng bộ, thống nhất, công khai, minh bạch và khả thi theo đúng quy định của Trung ương.

Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%, trong đó mức độ hài lòng đối với các lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt tối thiểu 90%.

Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu đã được số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công đạt 90%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 90% tổng số giao dịch thanh toán dịch vụ công của Thành phố.

Thành phố phấn đấu 100% sở, ban, ngành và UBND cấp xã đạt cấp độ 4, trong đó 90% đạt cấp độ 5 mức độ trưởng thành về quản trị dữ liệu; 100% cơ quan nhà nước thuộc Thành phố cung cấp dữ liệu mở đúng chuẩn; chỉ số chuyển đổi số của Thành phố nằm trong nhóm 5 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước.

Kế hoạch cũng đặt mục tiêu giá trị thanh toán không dùng tiền mặt đạt 30 lần GDP; chỉ số SIPAS đạt tối thiểu 95%, trong đó mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trong lĩnh vực y tế, giáo dục công lập đạt tối thiểu 90%.

Bên cạnh đó, Thành phố tập trung số hóa dữ liệu, khai thác và tái sử dụng dữ liệu để cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, trọng tâm ở các lĩnh vực tư pháp, giáo dục, y tế, đất đai; thực hiện số hóa 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Thành phố cũng tiếp tục phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động của Cổng Thông tin điện tử Thành phố và các kênh thông tin của Thành phố theo hướng tập trung, thống nhất, bảo đảm tuân thủ quy định cung cấp thông tin trên môi trường mạng.

Nguyễn Như Quyền