Chị Nguyễn Thị Ngọc, Cán bộ văn phòng UBND xã Thọ Lộc

Chị Nguyễn Thị Ngọc sinh năm 1979 ở xã Thọ Lộc. Sau khi tốt nghiệp Trung học chuyên nghiệp, năm 2003 chị về công tác ở UBND xã Thọ Lộc và gắn bó với công việc ở bộ phận một cửa từ đó đến nay. Là một công chức mẫn cán, trách nhiệm, năng nổ, từ năm 2010, chị đã được tín nhiệm bầu vào Đảng ủy xã Thọ Lộc.

Trong suốt quá trình hơn 20 năm công tác, chị luôn là người tận tâm, tận lực, hết lòng phục vụ nhân dân. Với cương vị là công chức Văn phòng - Thống kê, chị Nguyễn Thị Ngọc luôn xác định vai trò, trách nhiệm của mình, làm tốt công tác tham mưu, đôn đốc triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao kịp thời. Là cán bộ ở bộ phận “một cửa”, chị tuyệt đối thực hiện nghiêm quy chế, giờ giấc làm việc, không để xảy ra tình trạng để Nhân dân phải chờ đợi. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện qua bộ phận “một cửa” đảm bảo minh bạch, được người dân đánh giá cao; tuyệt nhiên không có tình trạng quan liêu, sách nhiễu, gây phiền hà trong thực thi công vụ.

Công việc ở bộ phận một cửa thường xuyên ở trạng thái quá tải nhưng chị luôn nhẫn nại và linh hoạt. Khi công dân có thắc mắc về các thủ tục hành chính thì chị giải thích có lý, có tình và tư vấn cặn kẽ, giúp người dân tháo gỡ những vướng mắc, bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ hành chính. Dù bận cập nhật văn bản nhưng khi người dân hỏi, chị dừng tay ngay và niềm nở tiếp đón. Chính sự thái độ tận tình phục vụ nhân dân của chị khiến cho ai nấy đến làm việc đều ấn tượng.

Không chỉ tận tình, trách nhiệm, chị Nguyễn Thị Ngọc còn nỗ lực học hỏi để không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, cải tiến cách làm việc để phục vụ nhân dân được tốt hơn. Đối với những nội dung mới liên quan đến thủ tục hành chính, chị đều tham mưu với UBND xã tích cực tuyên truyền trên hệ thống đài truyền thanh, trang fanpage của xã và công khai ở bộ phận “một cửa” để nhân dân biết và thực hiện. Bên cạnh đó, chị liên tục nghiên cứu, cập nhật kiến thức mới, học hỏi đồng nghiệp để có thể khai thác có hiệu quả tất cả các phần mềm vi tính, góp phần giảm áp lực công việc, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Từ khi thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính theo cơ chế một cửa về việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, thủ tục hành chính, chị Ngọc đã thực hiện rất tốt, tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhân dân. Thời gian hoàn thiện hồ sơ, thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức luôn được giải quyết trên tinh thần nhanh, gọn, đúng quy trình. Nhân dân không phải đi lại nhiều lần như trước đây nữa. Nhờ vậy, người dân trên địa bàn xã rất hài lòng với sự phục vụ của bộ phận “một cửa”. Công tác cải cách hành chính của xã Thọ Lộc trước đây luôn là điểm sáng và cũng là một trong những xã tốp đầu của huyện về chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân, được Huyện uỷ - UBND huyện đánh giá cao về các mô hình giải quyết thủ tục hành chính như trao giấy chứng nhận kết hôn, giải quyết thủ tục hành chính không chờ, ứng dụng công nghệ thông tin, tạo mã QR tra cứu thủ tục hành chính, thực hiện ký số văn bản điện tử.

Nhờ những người cán bộ “công bộc” của dân như chị Nguyễn Thị Ngọc đã góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và hoạt động quản lý, điều hành của chính quyền; đồng thời, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế của địa phương và nâng cao đời sống nhân dân.

Không chỉ mẫn cán, trách nhiệm trong công việc; chị Ngọc còn rất năng nổ trong các phong trào văn hóa, văn nghệ. Chị đã 16 lần hiến máu tình nguyện. Các phong trào xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư, thực hiện cuộc vận động “Ba sạch”… ở địa phương, chị luôn là người tiên phong đi đầu.  

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong quá trình công tác, chị Nguyễn Thị Ngọc đã được các cấp, các ngành tặng nhiều Giấy khen, danh hiệu, tiêu biểu như: Năm 2018, đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở; năm 2020, chị là Đảng viên, công chức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 5 năm liền; năm 2021, chị được tặng Giấy khen trong công tác văn phòng; năm 2023, chị được tặng Giấy khen đạt thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ công tác cải cách hành chính năm 2023…

Nguyễn Tuyết