Phó Chủ tịch UBND xã Lê Đức Tùng phát biểu tại hội nghị

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, trong giai đoạn từ 01-7 đến 30-11-2025, Điểm phục vụ hành chính công xã Trần Phú đã tiếp nhận tổng cộng 8.269 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 5.180 hồ sơ được tiếp nhận và xử lý theo hình thức trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 97%, toàn bộ hồ sơ phát sinh phí, lệ phí đều được thanh toán bằng phương thức không dùng tiền mặt. Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công, xã Trần Phú xếp thứ 65 trong tổng số 126 xã, phường trên địa bàn thành phố. Trong thời gian này, UBND xã tiếp nhận 01 phản ánh của công dân liên quan đến lĩnh vực tư pháp và đã được xử lý đúng trình tự, quy định.

Tại hội nghị, không khí đối thoại diễn ra thẳng thắn, dân chủ và xây dựng. Người dân đã nêu 05 ý kiến tập trung vào việc đề nghị đơn giản hóa một số thủ tục liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hồ sơ hộ tịch, cải chính tên khai sinh, thủ tục khai tử. Các ý kiến, kiến nghị được đại diện các bộ phận chuyên môn trực tiếp trao đổi, giải đáp rõ ràng, cụ thể, góp phần tháo gỡ vướng mắc ngay tại hội nghị.

Kết luận buổi đối thoại, Phó Chủ tịch UBND xã Lê Đức Tùng nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời khắc phục những hạn chế còn tồn tại. Đồng thời, xã sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ, cải thiện chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả, phù hợp với yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp trong giai đoạn hiện nay.

Hồng Đào