Quang cảnh buổi làm việc

Phát biểu mở đầu, Thành ủy viên, Phó Chủ tịch HĐND thành phố Phạm Thị Thanh Mai nhấn mạnh Hà Nội triển khai chuyển đổi số trong điều kiện có nhiều thuận lợi về thể chế, trong đó có Luật Chuyển đổi số, Luật Thủ đô năm 2026 với những nội dung mới, đột phá; đồng thời thành phố dành nguồn lực lớn cho chuyển đổi số, phát triển khoa học, công nghệ. Đây là chuyên đề giám sát đầu tiên của Ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường về thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, trực tiếp tập trung vào chuyển đổi số.

Phó Chủ tịch HĐND thành phố đề nghị các đơn vị đi thẳng vào những vấn đề trọng tâm, không chỉ đánh giá kết quả mà cần nhận diện đầy đủ khó khăn, chỉ rõ nguyên nhân đối với những nhiệm vụ chưa hoàn thành. Những vấn đề về phân cấp nhiệm vụ, triển khai và kết nối các phần mềm, chất lượng nguồn nhân lực cũng như hạ tầng phục vụ chuyển đổi số cần được phân tích cụ thể, tạo cơ sở xác định giải pháp tháo gỡ trong thời gian tới.

Báo cáo với đoàn giám sát cho thấy, các sở, ngành và UBND phường Việt Hưng đã chủ động cụ thể hóa chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và thành phố bằng các kế hoạch, nhiệm vụ gắn với từng lĩnh vực. Nhiều mô hình, nền tảng và giải pháp số đã được đưa vào thực tiễn, từng bước thay đổi phương thức quản lý, cung cấp dịch vụ công và phục vụ người dân.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, mô hình “Tổ Hành chính công xung kích” tập trung hỗ trợ người cao tuổi, người có công, người khuyết tật, người yếu thế và các trường hợp bất khả kháng tiếp cận dịch vụ công. Đến ngày 30-6, mô hình đã hỗ trợ 13.615 trường hợp; tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 98,3%, tăng gấp 4 lần so với tháng 7-2025. Kết quả này cho thấy việc đưa kỹ năng số và dịch vụ công đến gần người dân đang từng bước được cụ thể hóa bằng những hình thức hỗ trợ trực tiếp.

Trong lĩnh vực giáo dục, 78% chương trình, lớp học đã tích hợp kỹ năng số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI); đồng thời triển khai thí điểm giáo dục AI, chương trình Tin học chuẩn quốc tế và phổ cập kỹ năng số cho học sinh khuyết tật. Sở Giáo dục và Đào tạo đã cấp mã định danh học tập (Learning ID) cho 100% trẻ mầm non và học sinh phổ thông. Học bạ số được triển khai đối với 1.651.699/1.788.364 học sinh, đạt tỷ lệ 95%.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế cũng ghi nhận những kết quả rõ nét. Từ ngày 1-1, toàn bộ 42/42 bệnh viện trực thuộc Sở Y tế đã liên thông dữ liệu khám, chữa bệnh, với hơn 7,6 triệu lượt hồ sơ được đồng bộ thành công; kho dữ liệu y tế tập trung đã chuẩn hóa thông tin của hơn 9,3 triệu người dân, đưa tỷ lệ dân số được quản lý hồ sơ sức khỏe lên 99%. Việc đưa kiosk tự phục vụ vào hoạt động giúp thời gian tiếp đón người bệnh giảm từ khoảng 15 phút xuống còn 1-2 phút/người.

Ở cấp cơ sở, các tổ chuyển đổi số cộng đồng phường Việt Hưng tập trung hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, iHanoi, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số, hồ sơ sức khỏe điện tử, chữ ký số cá nhân và kỹ năng phòng, chống lừa đảo trên môi trường mạng. Phường đã xây dựng hệ thống bản đồ số trên nền tảng GIS, vận hành từ ngày 17-4, cấp 233 tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức khai thác. Hệ thống hiện hình thành 9 lớp dữ liệu cơ bản về bản đồ nền, giấy phép xây dựng, nhà ở, văn hóa - xã hội, hạ tầng kỹ thuật, đất đai, quy hoạch, chỉ giới đường đỏ và địa giới hành chính; dữ liệu dân cư được thường xuyên rà soát, làm sạch, đạt 98,6%.

Bên cạnh những kết quả tích cực, thực tiễn triển khai tiếp tục bộc lộ những “điểm nghẽn” cần sớm tháo gỡ. Một số hệ thống, phần mềm chuyên ngành chưa liên thông, dẫn đến tình trạng cán bộ phải sử dụng nhiều nền tảng và nhập lại thông tin; hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính giữa Trung ương và địa phương chưa đồng bộ hoàn toàn. Tỷ lệ xử lý đúng hạn, công khai kết quả và mức độ hài lòng trên iHanoi còn hạn chế; việc theo dõi, liên hệ lại với người dân và chuẩn hóa chất lượng trả lời giữa các đơn vị chưa đồng đều.

Nguồn nhân lực cũng là vấn đề được đặt ra khi đội ngũ phụ trách công nghệ thông tin, dữ liệu và an toàn thông tin tại nhiều đơn vị chủ yếu vẫn thực hiện theo hình thức kiêm nhiệm, trong khi năng lực khai thác, sử dụng các hệ thống chưa đồng đều. Các đơn vị kiến nghị tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và hệ thống địa phương; đẩy nhanh kết nối, chia sẻ các cơ sở dữ liệu quốc gia, dữ liệu chuyên ngành theo nguyên tắc “một lần khai - nhiều lần sử dụng”.

Các ý kiến cũng đề nghị thành phố tiếp tục chuẩn hóa, kết nối và chia sẻ dữ liệu, đồng thời bảo đảm hạ tầng, cơ sở vật chất, nguồn lực phục vụ chuyển đổi số và hoàn thiện cơ chế tiếp nhận, xử lý, giám sát phản ánh, kiến nghị trên môi trường số. Thành viên đoàn giám sát yêu cầu các đơn vị phân tích sâu nguyên nhân tiến độ giải ngân ngân sách còn thấp; làm rõ kế hoạch đầu tư, nâng cấp máy tính, đường truyền tốc độ cao, thiết bị bảo mật và giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ, khắc phục tình trạng cơ sở vật chất chưa đồng đều.

Kết luận buổi làm việc, Trưởng Ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường Nguyễn Thị Diễm Hằng ghi nhận, biểu dương những nỗ lực và kết quả của các sở, ngành, phường Việt Hưng trong triển khai chuyển đổi số. Đồng thời, Trưởng đoàn giám sát đề nghị các đơn vị tiếp tục hoàn thiện báo cáo, làm rõ những nội dung đoàn giám sát yêu cầu, nhất là các khó khăn, nguyên nhân và những vấn đề cần tháo gỡ.

Đối với các đề xuất, kiến nghị, Trưởng đoàn giám sát yêu cầu thể hiện cụ thể, rõ nội dung và vấn đề cần giải quyết để đoàn có đầy đủ cơ sở tổng hợp, chuyển tới các cơ quan chức năng liên quan. Qua giám sát, những kết quả, hạn chế và “điểm nghẽn” trong thực tiễn được nhận diện rõ hơn, góp phần phục vụ quá trình hoàn thiện giải pháp, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trên các lĩnh vực của thành phố Hà Nội.

Thanh Thuỷ - Bảo Vy