Đồng chí Nguyễn Thị Diễm Hằng, Ủy viên Thường trực, Trưởng Ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường, HĐND thành phố chủ trì buổi giám sát

Theo báo cáo của UBND xã Quang Minh, chuyển đổi số thời gian qua được triển khai đồng bộ với cải cách hành chính và yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tập trung nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ tại cơ sở. Cùng với đầu tư hạ tầng, xã chú trọng đưa các nền tảng, kỹ năng số đến gần người dân thông qua nhiều hình thức tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống.

Một trong những lực lượng nòng cốt là 31 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 155 thành viên tại 31 thôn. Các tổ trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, VNeID, iHanoi, eTax Mobile, thanh toán không dùng tiền mặt và trang bị kỹ năng bảo đảm an toàn trên môi trường số. Cùng với các điểm “Bình dân học vụ số” và lực lượng hỗ trợ tại cơ sở, hoạt động này góp phần thu hẹp khoảng cách về kỹ năng số giữa các nhóm dân cư.

Đến thời điểm báo cáo, các Tổ chuyển đổi số cộng đồng đã hỗ trợ hơn 3.600 lượt người tiếp cận, cài đặt và sử dụng các nền tảng, dịch vụ số. Phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người” được triển khai nhằm đưa công nghệ đến trực tiếp từng địa bàn dân cư, hỗ trợ thực hiện Đề án 06 và từng bước tạo thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thanh toán số.

Song song với việc phổ cập kỹ năng, hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền và trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đầu tư, hoàn thiện. Các nền tảng số dùng chung của Trung ương và thành phố được khai thác trong chỉ đạo, điều hành, xử lý văn bản, giao nhiệm vụ và giải quyết thủ tục hành chính. Đối với cơ sở dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức, trong 6 tháng đầu năm 2026, xã đã đồng bộ 944 hồ sơ, đạt 99,37%.

Chuyển đổi số cũng được cụ thể hóa thông qua các mô hình “Cán bộ số”, “Thôn số”, “Bản tin số”, “Cẩm nang chuyển đổi số”, tạo thêm công cụ phục vụ quản lý và tương tác tại cơ sở. Xã từng bước số hóa hồ sơ trong lĩnh vực đầu tư xây dựng, khai thác dữ liệu quy hoạch, đất đai, bản đồ số; đồng thời tăng cường tập huấn, hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử, thanh toán số và các nền tảng phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Việc ứng dụng công nghệ tiếp tục được mở rộng trong các lĩnh vực kinh tế, giáo dục, y tế, an sinh xã hội, thuế và quản lý dân cư. Đáng chú ý, hoạt động hướng dẫn hộ kinh doanh sử dụng eTax Mobile, hóa đơn điện tử, tài khoản ngân hàng và thanh toán không dùng tiền mặt đang góp phần thúc đẩy phương thức giao dịch số, tạo nền tảng phát triển kinh tế số từ cơ sở.

Bên cạnh những chuyển biến tích cực, quá trình triển khai vẫn bộc lộ một số điểm nghẽn cần được xử lý. Hệ thống Internet và một số phần mềm chuyên ngành có thời điểm chưa ổn định; khả năng kết nối, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và hệ thống thông tin chưa đồng bộ. Một số thủ tục vẫn phải đối chiếu hồ sơ giấy, nhập lại thông tin hoặc thao tác trên nhiều nền tảng, ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác dữ liệu số.

Nguồn nhân lực trực tiếp tham mưu, quản trị và vận hành hệ thống công nghệ thông tin còn mỏng, trong khi yêu cầu chuyển đổi số ngày càng sâu rộng. Kỹ năng số của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật và những nhóm còn hạn chế trong tiếp cận công nghệ, cũng đặt ra yêu cầu phải tiếp tục duy trì các hình thức hỗ trợ trực tiếp, phù hợp với từng đối tượng.

Tại buổi giám sát, các thành viên đoàn đề nghị xã Quang Minh làm rõ lộ trình nâng tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục toàn trình; phương án kết nối với các hệ thống dịch vụ công của thành phố để khai thác dữ liệu ngay tại cơ sở. Đoàn cũng yêu cầu đánh giá thực chất hiệu quả của các Tổ chuyển đổi số cộng đồng kể từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhất là khả năng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và đóng góp vào phát triển xã hội số, kinh tế số.

Một nội dung khác được đoàn giám sát quan tâm là cơ chế theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và kiểm đếm kết quả khi triển khai các kế hoạch chuyển đổi số. Đại diện các sở, ngành đã trao đổi, giải đáp một số vấn đề, đồng thời UBND xã Quang Minh báo cáo, làm rõ những nội dung đoàn giám sát đặt ra.

Kết luận buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Thị Diễm Hằng, Ủy viên Thường trực, Trưởng Ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường HĐND thành phố Hà Nội đánh giá cao công tác chuẩn bị báo cáo đầy đủ, chi tiết của xã Quang Minh. Bà Nguyễn Thị Diễm Hằng ghi nhận những kết quả tích cực trong triển khai chuyển đổi số, từ kế thừa hạ tầng, duy trì trung tâm giám sát đến trang bị máy móc và nâng cao kiến thức cho đội ngũ cán bộ.

Đoàn giám sát đề nghị xã tiếp tục rà soát, bổ sung và hoàn thiện báo cáo, tập trung phân tích những chỉ tiêu còn thấp, hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh cũng như thực trạng hạ tầng, nhân lực và giải ngân. Đồng thời, cần nhận diện rõ những thuận lợi, khó khăn trong từng khâu triển khai để có cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng chuyển đổi số, bảo đảm công nghệ và dữ liệu được khai thác ngày càng thực chất, hiệu quả trong hoạt động quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Bảo Vy - Thanh Thuỷ