Phường Tây Hồ ra mắt Trung tâm điều hành nội bộ

Theo báo cáo, phường Tây Hồ đã đạt nhiều kết quả tích cực trên ba trụ cột chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Trong xây dựng chính quyền số, 100% văn bản đi, đến, trừ văn bản mật, đã được số hóa; 25 tổ chức và 312 cán bộ, công chức, viên chức được cấp chứng thư số, từng bước hình thành môi trường làm việc điện tử, giảm văn bản giấy, rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của bộ máy.

Việc phát triển, làm giàu và khai thác dữ liệu số cũng được triển khai đồng bộ. Toàn bộ các điểm khám, chữa bệnh trên địa bàn đã sử dụng căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế, với tỷ lệ tra cứu đạt trên 90%. Công an phường phối hợp với các tổ dân phố hoàn thành tích hợp dữ liệu an sinh xã hội cho gần 46.000 tài khoản và tiếp nhận hơn 24.000 lượt khai báo lưu trú qua phần mềm ASM. Những kết quả này góp phần hoàn thiện cơ sở dữ liệu dân cư, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ công.

Trong lĩnh vực kinh tế số, Tây Hồ tiếp tục mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt khi 100% bãi đỗ xe đã áp dụng thu phí không dừng, toàn bộ doanh nghiệp và hộ kinh doanh tại các chợ, siêu thị trên địa bàn thực hiện thanh toán điện tử. Việc đưa các phương thức giao dịch số vào đời sống không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần tăng tính minh bạch, nâng cao hiệu quả quản lý và từng bước hình thành thói quen tiêu dùng hiện đại.

Mô hình “Chạm QR - Khởi sự kinh doanh” trở thành một trong những điểm sáng của quá trình cải cách thủ tục hành chính. Trong 6 tháng đầu năm, hệ thống đã tiếp nhận, giải quyết 781 hồ sơ đăng ký kinh doanh thông qua mã QR kết hợp hỗ trợ trực tuyến, giúp người dân dễ dàng tiếp cận quy trình, giảm số lần bổ sung hồ sơ, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao chất lượng dữ liệu đăng ký kinh doanh. Đây là giải pháp cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW, đưa công nghệ số trở thành công cụ đổi mới phương thức quản trị và phục vụ người dân.

Tham luận tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Thảo Hiền, chuyên viên Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường Tây Hồ cho biết, đăng ký hộ kinh doanh là lĩnh vực có tần suất giao dịch lớn, tác động trực tiếp tới người dân, cá nhân khởi nghiệp và khu vực kinh tế tư nhân. Trong khi đó, nhiều người vẫn chưa nắm rõ quy trình, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần và khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa đồng đều. Từ thực tế đó, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị đã tham mưu UBND phường triển khai mô hình “Chạm QR - Khởi sự kinh doanh”, qua đó rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan hành chính với người dân, hỗ trợ các hộ kinh doanh đăng ký hoạt động đúng quy định và tạo nền tảng xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý nhà nước.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, phường Tây Hồ đã tổ chức tập huấn về Luật Trí tuệ nhân tạo, hướng dẫn ứng dụng AI trong thực thi công vụ và thí điểm giảng dạy AI tại Trường Tiểu học Chu Văn An. Những hoạt động này góp phần nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, đồng thời từng bước hình thành tư duy công nghệ và năng lực số cho thế hệ trẻ ngay từ bậc học phổ thông.

Điểm nhấn của hội nghị là việc chính thức đưa Trung tâm điều hành nội bộ OMC vào vận hành. Nền tảng được thiết kế như một trung tâm quản trị số tích hợp, phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của Đảng ủy, HĐND, UBND phường và các đơn vị trực thuộc. OMC có khả năng tích hợp dữ liệu, quản lý văn bản, theo dõi tiến độ nhiệm vụ, hỗ trợ phối hợp xử lý công việc, đánh giá hiệu suất theo OKR/KPI và cung cấp thông tin theo thời gian thực, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn.

Việc vận hành OMC được kỳ vọng sẽ giảm các khâu trung gian, nâng cao khả năng phối hợp giữa các phòng, ban, đồng thời tạo nền tảng để kết nối với các hệ thống quản trị khác trong tương lai. Qua đó, phường Tây Hồ từng bước hình thành mô hình điều hành thông minh, chuyên nghiệp, phù hợp với định hướng phát triển đô thị thông minh và nền hành chính hiện đại của Thủ đô.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Thanh Tịnh, Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường Tây Hồ ghi nhận, biểu dương những kết quả mà Đảng bộ, chính quyền và nhân dân phường đã đạt được trong 6 tháng đầu năm, nhất là tinh thần chủ động cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW bằng các sản phẩm và kết quả thực chất. Đồng chí đánh giá cao việc xây dựng nền tảng dữ liệu đồng bộ, thúc đẩy chính quyền số, kinh tế số, xã hội số và đưa Trung tâm điều hành nội bộ OMC vào hoạt động, qua đó khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền minh bạch, tinh gọn và hiện đại.

Đồng chí Nguyễn Thanh Tịnh, Chủ tịch UBND phường Tây Hồ yêu cầu việc vận hành OMC phải đi vào thực chất, gắn với trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, viên chức. Toàn bộ công việc phải được xử lý trên hệ thống, không để xảy ra tình trạng nền tảng số đã vận hành nhưng quy trình giấy vẫn tồn tại song song; kết quả xử lý trên hệ thống phải trở thành căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và hiệu quả công tác của từng cá nhân, đơn vị.

Cùng với đó, đồng chí đề nghị tiếp tục nâng cấp hệ thống Tây Hồ 360, mở rộng tiện ích của Trung tâm điều hành nội bộ, sớm triển khai Zalo Mini App phục vụ người dân, hoàn thiện bản đồ số hộ kinh doanh và xây dựng mô hình “Tổ dân phố số”. Công tác bảo đảm an toàn thông tin mạng phải được đặt ở mức cao nhất, đồng thời chú trọng đào tạo kỹ năng số cho người dân, nhất là người cao tuổi và các nhóm yếu thế, bảo đảm quá trình chuyển đổi số được triển khai toàn diện, không để ai bị bỏ lại phía sau.

Những kết quả bước đầu cho thấy phường Tây Hồ đang chuyển mạnh từ ứng dụng công nghệ đơn lẻ sang xây dựng hệ sinh thái quản trị số toàn diện, trong đó dữ liệu trở thành nguồn lực, công nghệ trở thành công cụ và sự hài lòng của người dân trở thành mục tiêu phục vụ. Với nền tảng đã được hình thành cùng quyết tâm chính trị của cả hệ thống, Tây Hồ đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và đáp ứng yêu cầu phát triển của Thủ đô trong giai đoạn mới.

Hồng Nhung