Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội - Chi nhánh số 12 (địa chỉ số 1 Phó Đức Chính, phường Ngô Quyền, thị xã Sơn Tây), hoạt động tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến bước đầu ghi nhận sự chuyển biến tích cực. Giám đốc chi nhánh Kiều Đức Lộc cho biết, các công trình xây dựng được phân chia thành 5 cấp theo quy mô, kết cấu. Từ nhà ở riêng lẻ cho đến các công trình quy mô lớn cấp I, cấp đặc biệt - tất cả đều thuộc diện áp dụng dịch vụ công trực tuyến.

Các thủ tục thực hiện gồm cấp mới giấy phép xây dựng, sửa chữa, cải tạo, gia hạn, điều chỉnh giấy phép… Đáng chú ý, người dân, doanh nghiệp sử dụng hình thức trực tuyến sẽ được miễn toàn bộ lệ phí đến hết năm 2025 và được hỗ trợ chi phí trả kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính (26.000 đồng/lượt).

Ngay trong ngày đầu tiên triển khai quy định mới, Trung tâm đã tiếp nhận 9 hồ sơ trực tuyến và trực tuyến toàn trình, trong đó có 5 hồ sơ thuộc thẩm quyền huyện Thạch Thất, 3 hồ sơ thuộc thị xã Sơn Tây và 1 hồ sơ từ huyện Ba Vì. Tiêu biểu như trường hợp ông Phạm Quyết Tiến (huyện Ba Vì), nộp hồ sơ cấp phép xây dựng công trình cấp II, IV và nhà ở riêng lẻ, đã được chuyển đến Phòng Kinh tế - Hạ tầng và Đô thị huyện Ba Vì xử lý đúng quy định, đảm bảo tiến độ tiếp nhận - trả kết quả theo khung thời gian quy định.

Không chỉ triển khai quy trình “không giấy tờ”, Chi nhánh số 12 còn duy trì nền nếp tác phong phục vụ tận tâm. Tại bộ phận “Một cửa”, công dân đến thực hiện thủ tục đều được cán bộ công chức hướng dẫn chi tiết, hỗ trợ thao tác ngay trên nền tảng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm thuận tiện và dễ tiếp cận với mọi đối tượng, kể cả người cao tuổi.

Việc triển khai đồng bộ dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực xây dựng không chỉ là bước tiến lớn trong cải cách hành chính của Hà Nội, mà còn thể hiện nỗ lực cụ thể hóa yêu cầu chuyển đổi số trong phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là minh chứng rõ ràng cho tinh thần xây dựng chính quyền điện tử “thân thiện, chuyên nghiệp, phục vụ” mà thành phố đang từng bước hiện thực hóa.

Minh Phương