Để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết hiệu quả các khiếu nại, tố cáo, Chủ tịch UBND thành phố đã chỉ đạo Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã và Thủ trưởng các Sở, ban, ngành tập trung thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng.

Thực hiện nghiêm chỉ đạo

Chủ tịch UBND các cấp phải nghiêm túc thực hiện các nội dung chỉ đạo tại Văn bản số 451/UBND-BTCD ngày 19-02-2024. Hằng tháng, các đơn vị phải rà soát tình hình và kết quả xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là những vụ việc phức tạp và tồn đọng. Các quyết định và kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật phải được thực hiện nghiêm túc.

Nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo

Các đơn vị phải thường xuyên nắm bắt tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn mình. Công tác tiếp công dân phải được tổ chức định kỳ, đảm bảo đúng quy định pháp luật. Các vụ việc mới phát sinh phải được giải quyết kịp thời và dứt điểm, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin về quá trình và kết quả giải quyết cho cấp trên và các đơn vị liên quan.

Tham gia buổi tiếp công dân định kỳ

Các đơn vị phải tham gia đầy đủ các buổi tiếp công dân định kỳ và đột xuất của Chủ tịch UBND thành phố. Việc chuẩn bị nội dung, hồ sơ và tài liệu liên quan đến các vụ việc phải được thực hiện kỹ lưỡng để phục vụ buổi tiếp công dân theo yêu cầu của Văn phòng UBND thành phố.

Tổ chức tiếp công dân hiệu quả

Văn phòng UBND thành phố được giao nhiệm vụ xây dựng quy trình tổ chức và phục vụ các buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND thành phố. Quy trình này phải đảm bảo tính chặt chẽ, hiệu quả và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân. Sự phối hợp giữa các Sở, ban, ngành là cần thiết để tổ chức buổi tiếp công dân một cách hiệu quả. Kết quả thực hiện phải được báo cáo trước ngày 10-7-2024.

Theo dõi và đôn đốc thực hiện

Văn phòng UBND thành phố, cụ thể là Ban Tiếp công dân thành phố, sẽ theo dõi và đôn đốc tổng hợp kết quả thực hiện các thông báo kết luận và chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố tại các buổi tiếp công dân. Đồng thời, sẽ kiến nghị xem xét trách nhiệm của tập thể và cá nhân chậm trễ trong việc thực hiện nhiệm vụ.

Diệu Thúy