Quang cảnh hội nghị

Báo cáo kết quả triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố Hà Nội giai đoạn từ ngày 27-6 đến 12-7, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hoàng Văn Bằng cho biết, hệ thống được đưa vào vận hành theo hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tập trung tập huấn, hướng dẫn sử dụng cho cán bộ trực tiếp xử lý hồ sơ, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ tại 126 xã, phường. Giai đoạn hai triển khai chính thức từ ngày 1-7-2025, với sự tham gia của 15 sở, ngành và 13 chi nhánh trung tâm hành chính công trên toàn địa bàn.

Trong quá trình triển khai, hệ thống đã tiếp nhận 9.293 hồ sơ trực tuyến, chiếm gần 12% tổng số hồ sơ, cùng hơn 57.000 hồ sơ nộp trực tiếp. Dù là giai đoạn chạy thử, song các đơn vị đã chủ động rà soát, ghi nhận và xử lý gần 500 lỗi hệ thống, đồng thời tiếp nhận hàng trăm phản hồi, đề xuất chỉnh sửa quy trình nhằm hoàn thiện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trước khi áp dụng chính thức trên diện rộng. Tính đến ngày 13-7, đã có 92/126 xã, phường cập nhật đầy đủ dữ liệu lên Hệ thống giám sát và đánh giá thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, tuy nhiên vẫn còn 34 đơn vị chưa hoàn thành.

Các đại biểu tham dự cuộc họp đã thẳng thắn chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc như danh mục thủ tục hành chính chưa đầy đủ, giao diện phần mềm còn bất cập, một số khâu xử lý chưa đồng bộ. Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cam kết khẩn trương phối hợp với đơn vị phát triển phần mềm để khắc phục triệt để, đặt mục tiêu hoàn thành trước ngày 20-7-2025; đồng thời sẽ tổ chức thêm các đợt tập huấn chuyên sâu, xây dựng video hướng dẫn và huy động lực lượng đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến ngay tại cơ sở.

Phát biểu kết luận, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng ghi nhận nỗ lực của các đơn vị trong việc triển khai hệ thống theo tinh thần “vừa chạy vừa xếp hàng”, thể hiện quyết tâm đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính Thủ đô. Đồng chí yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công với vai trò “tổng điều hành” cần phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan, xử lý dứt điểm các lỗi tồn tại, đặc biệt là đối với 25 thủ tục hành chính thiết yếu. Cùng với đó, các địa phương phải cập nhật dữ liệu thường xuyên lên hệ thống giám sát, bảo đảm chỉ tiêu “xanh hóa” bền vững.

Phó Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh, thời gian tới, Hà Nội sẽ ban hành Chỉ thị về đột phá trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, nhằm xây dựng mô hình quản trị hiện đại, lấy công nghệ làm động lực tăng trưởng, đưa Thủ đô tiến nhanh trên con đường xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hiệu quả hơn.

Hằng Trần