Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử

Hoạt động này được triển khai trong bối cảnh thành phố Hà Nội đang thực hiện quyết liệt Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22-12-2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, cùng Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Trước đó, ngày 08-10-2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Công ty Luật TNHH Trần Anh và Agribank đã ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai “Điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tại các điểm giao dịch của Agribank” trên địa bàn Hà Nội. Việc ra mắt mô hình Kiosk thông minh là bước tiếp nối quan trọng, cụ thể hóa thỏa thuận hợp tác, mở rộng kênh phục vụ hành chính công ngay tại các điểm giao dịch ngân hàng.

Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhấn mạnh, cải cách thủ tục hành chính là “tuyến đầu” của chuyển đổi số. Thực tế cho thấy, mỗi tháng thành phố tiếp nhận gần 70.000 hồ sơ chứng thực bản sao từ bản chính, trong khi đa số xã, phường chỉ có 1–2 cán bộ tư pháp, tạo áp lực lớn cho bộ máy và gây tốn thời gian, công sức của người dân. Từ đó, Trung tâm đã chủ động nghiên cứu, phối hợp phát triển hệ thống xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử nhằm chuyển quy trình chứng thực từ thủ công sang điện tử.

Hệ thống Kiosk thông minh ứng dụng AI, OCR và xác thực khuôn mặt, cho phép người dân thực hiện chứng thực trực tiếp, hoàn thiện toàn bộ quy trình chỉ trong 3–5 phút. Bản sao số được cấp có mã định danh, mã QR, hình mờ và được lưu trữ an toàn trên hệ thống điện tử của thành phố, có thể sử dụng lại trong nhiều thủ tục hành chính khác, góp phần giảm chi phí, thời gian và số lượt đi lại của người dân.

Phát biểu tại lễ ra mắt, đồng chí Trương Việt Dũng, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đánh giá cao sự phối hợp chủ động, bài bản giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và Agribank. Đồng chí cho biết, thành phố đang đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền cho cấp xã, phường trong điều kiện triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, với mục tiêu cao nhất là phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Việc ra mắt mô hình Kiosk thông minh được xem là bước đi đi trước, đón đầu, thể hiện rõ tư duy “chính quyền phục vụ”, góp phần xây dựng nền hành chính số hiện đại, hiệu quả và thân thiện.

Hằng Trần