Đại diện các đơn vị ký kết thỏa thuận hợp tác

Theo thỏa thuận, Agribank sẽ bố trí không gian phù hợp tại các điểm giao dịch để làm nơi tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục thuận tiện hơn ngay trong quá trình giao dịch ngân hàng. Mô hình này xuất phát từ thực tiễn hoạt động tín dụng, khi gần như toàn bộ khách hàng vay thế chấp đều phải thực hiện nhiều thủ tục hành chính liên quan đến công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm, đăng ký biến động đất đai, giải chấp, cấp đổi giấy chứng nhận… Việc phải di chuyển qua nhiều cơ quan, quy trình chưa đồng bộ khiến thời gian giải quyết kéo dài, tỷ lệ hồ sơ bị trả lại còn cao, gây tốn kém thời gian và chi phí xã hội.

Thông qua sự phối hợp giữa Agribank, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Công ty Luật Trần Anh, người dân và doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ thực hiện nhiều nhóm thủ tục hành chính thiết yếu ngay tại ngân hàng, từ đăng ký, xóa đăng ký giao dịch bảo đảm, cung cấp thông tin đất đai, đăng ký biến động quyền sử dụng đất, cấp đổi giấy chứng nhận, đến đăng ký doanh nghiệp, hộ kinh doanh và một số thủ tục hộ tịch. Với mô hình liên thông ba trụ cột tài chính – hành chính – pháp lý, thời gian xử lý hồ sơ dự kiến được rút ngắn đáng kể, giảm sai sót, hạn chế việc đi lại nhiều lần, qua đó nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Phát biểu tại lễ ký kết, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng đánh giá đây là bước đi cụ thể, thiết thực trong cải cách hành chính, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, doanh nghiệp, phù hợp yêu cầu vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đồng chí nhấn mạnh, mô hình mang lại lợi ích hài hòa cho cả ba bên: thành phố mở rộng không gian phục vụ công dựa trên hạ tầng sẵn có; Agribank thể hiện trách nhiệm xã hội, tăng cường kết nối khách hàng; người dân được hưởng dịch vụ hành chính và tài chính thuận tiện, minh bạch.

Để mô hình vận hành thực chất, Phó Chủ tịch UBND thành phố đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công xây dựng bộ tiêu chí đánh giá phù hợp, theo dõi sát hiệu quả phục vụ, mức độ hài lòng của người dân, kịp thời điều chỉnh danh mục thủ tục cho sát nhu cầu thực tiễn, làm cơ sở nhân rộng trong thời gian tới.

Hằng Trần