Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt trợ lý ảo AI

Hệ thống Trợ lý ảo AI của phường Ô Chợ Dừa được xây dựng trên cơ sở khảo sát nhu cầu thực tiễn, tích hợp dữ liệu hành chính cấp phường và huấn luyện bằng mô hình trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Theo đó, UBND phường đã triển khai đồng thời hai trợ lý ảo, phục vụ hai nhóm đối tượng trọng tâm là cán bộ, công chức và người dân.

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, Trợ lý ảo AI đóng vai trò như một “trợ thủ số” trong công tác chuyên môn, hỗ trợ tra cứu văn bản pháp luật, soạn thảo, tóm tắt báo cáo. Đặc biệt, hệ thống có khả năng chấm điểm pháp lý, cảnh báo sớm các sai sót liên quan đến căn cứ pháp luật, thẩm quyền ký và quy trình ban hành văn bản, qua đó góp mention giảm rủi ro, nâng cao tính chính xác, minh bạch và hiệu quả trong hoạt động quản lý nhà nước ở cơ sở.

Với Trợ lý ảo AI phục vụ người dân, hệ thống tập trung hướng dẫn chi tiết thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời giải đáp nhanh chóng, chính xác các vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính, kể cả ngoài giờ hành chính. Cách làm này góp phần giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đồng thời tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ công thuận lợi, chủ động hơn.

Phát biểu tại lễ ra mắt, đồng chí Lê Tuấn Định, Chủ tịch UBND phường Ô Chợ Dừa nhấn mạnh, quán triệt các chủ trương của Đảng, Nhà nước và Thành phố về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, phường xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong mọi hoạt động. Trên cơ sở đó, phường đã triển khai chuyển đổi số đồng bộ tại các cơ quan, đoàn thể và khu dân cư, nổi bật là Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” với phương châm lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm mục tiêu.

Đến nay, phường đã thành lập 65 tổ chuyển đổi số cộng đồng với gần 400 thành viên, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, hướng tới phổ cập “bình dân học vụ số”. Song song với đó, 100% cán bộ, công chức được trang bị hạ tầng công nghệ, tập huấn kỹ năng số, an toàn thông tin và sử dụng các nền tảng số thiết yếu.

Trong thời gian tới, phường Ô Chợ Dừa tiếp tục hoàn thiện, mở rộng hệ thống Trợ lý ảo AI tới các cơ quan, đoàn thể trong hệ thống chính trị, thường xuyên cập nhật dữ liệu, huấn luyện hệ thống và tiếp thu phản hồi từ người dân để trợ lý ảo ngày càng thông minh, thân thiện, hữu ích. Với tinh thần tiên phong, đổi mới, phường quyết tâm xây dựng chính quyền số gần dân, vì dân, thiết thực chào mừng Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII và Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.

Hằng Trần