Quang cảnh hội nghị

Theo báo cáo, từ ngày 10-10-2023, UBND quận Hoàn Kiếm áp dụng mô hình Trung tâm hành chính công "phi địa giới" tại các phường Trần Hưng Đạo, Hàng Trống, Cửa Nam. Mô hình này tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Trần Hưng Đạo (số 29 phố Quang Trung) đã giải quyết hiệu quả các thủ tục như "Xác nhận tình trạng hôn nhân", "Trích lục hộ tịch" mà không cần chờ đợi lâu. Đánh giá sơ bộ sau 5 tháng thực hiện, đã có nhiều hồ sơ được giải quyết trong cùng một lúc, giảm thiểu thời gian chờ đợi của công dân và tổ chức.

Tuy nhiên, quá trình triển khai mô hình vẫn còn một số vướng mắc do thiếu quy định pháp luật chính thức, đặc biệt là về chức năng, thẩm quyền, cơ chế hoạt động, và quản lý nhân sự của các Trung tâm. Các tài liệu do công dân thực hiện online đa phần không đáp ứng yêu cầu về chất lượng và nội dung. Đồng thời, các thủ tục hành chính trong lĩnh vực Tư pháp như khai sinh, khai tử, kết hôn vẫn yêu cầu công dân kí trực tiếp vào sổ giấy trước sự chứng kiến của công chức Tư pháp - Hộ tịch phường, do đó không thể thực hiện dịch vụ công toàn trình cho các thủ tục này.

Ngoài ra, quận Hoàn Kiếm triển khai thanh toán không tiền mặt tại các bộ phận một cửa từ tháng 11-2023, kết hợp cùng các đơn vị kỹ thuật để kết nối với Hệ thống Dịch vụ công Hà Nội, giúp giảm thiểu thời gian và thao tác của cán bộ, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân. Đồng thời, quận cũng đang triển khai thí điểm thu phí không dùng tiền mặt tại các bãi đỗ xe và hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, với sự hỗ trợ và đề xuất sửa đổi Nghị định 123/2020/NĐ-CP để cải tiến quy trình và giảm phí.

Kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Minh Hải đã đánh giá cao nỗ lực và kết quả của quận Hoàn Kiếm trong việc đưa ra các sáng kiến thí điểm và yêu cầu quận tiếp tục phát triển hạ tầng số và thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ hơn nữa.

Phó Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo quận Hoàn Kiếm xây dựng Đề án triển khai các nội dung Đề án 06 một cách tổng thể và hiệu quả.

Đồng thời, yêu cầu quận nghiên cứu lựa chọn thuê dịch vụ công ích, xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật cho các khoản chi, và xây dựng bộ máy phục vụ vận hành các Trung tâm phục vụ hành chính công theo tinh thần giao tổng biên chế từ thành phố. Lãnh đạo thành phố nhấn mạnh việc quận cần chủ động phân bổ và sắp xếp biên chế để thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất.

Phó Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu quận Hoàn Kiếm tập trung đầu tư và phát triển mạnh mẽ hạ tầng số, hướng tới mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ công, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp địa phương.

Hằng Trần - D. Tùng