Đồng chí Trịnh Tiến Tường, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Phú Nghĩa kiểm tra tại Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công của xã

Tại đây, đồng chí đã kiểm tra hệ thống đường truyền, trang thiết bị phục vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và nghe Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội Nguyễn Thị Phượng báo cáo tình hình hoạt động của điểm giao dịch sau một tuần vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Theo báo cáo, mỗi ngày điểm phục vụ hành chính công của xã tiếp nhận và giải quyết hơn 100 hồ sơ, chủ yếu trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch. Trước lượng công dân đến giao dịch lớn, xã đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên tình nguyện hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay từ cổng vào. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, hệ thống dịch vụ công trực tuyến vẫn còn nhiều hạn chế: một số thủ tục chưa được cấu hình biểu mẫu điện tử trên Cổng dịch vụ công Hà Nội; nhiều hồ sơ phải viết tay và scan để nộp; một số thủ tục như đăng ký lại kết hôn, khai sinh lại bị lỗi quy trình; quy trình xử lý còn nhiều bước trung gian, chưa tự động tính lệ phí, dẫn đến việc giải quyết đôi khi bị chậm trễ.

Sau khi kiểm tra và nghe báo cáo, đồng chí Trịnh Tiến Tường biểu dương tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức tại điểm phục vụ, đồng thời đề nghị UBND xã sớm khắc phục các bất cập về hạ tầng, bổ sung thiết bị máy scan, đẩy mạnh số hóa hồ sơ để nâng cao hiệu quả xử lý thủ tục hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Tính đến 11 giờ ngày 08-7, điểm phục vụ hành chính công xã Phú Nghĩa đã tiếp nhận 130 hồ sơ, trong đó 126 hồ sơ trực tiếp và 4 hồ sơ trực tuyến. Kết quả bước đầu cho thấy nỗ lực của chính quyền cơ sở trong việc duy trì hoạt động hành chính thông suốt, thân thiện và hiệu quả ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình mới.

Ánh Nguyệt