Công tác cải cách hành chính được xã Cổ Đô quan tâm

Ngay sau khi chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01-7-2025, Đảng ủy, HĐND và UBND xã đã khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy, ban hành đầy đủ các quy chế, quy định và quy trình làm việc theo hướng tinh gọn, phân định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ, tiến độ và thẩm quyền của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân. Cùng với việc tăng cường phối hợp trong hệ thống chính trị, xã chú trọng đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với kiểm tra, giám sát, từng bước chuyển từ tư duy quản lý hành chính sang quản trị hiện đại, phục vụ và kiến tạo phát triển.

Xác định chuyển đổi số là động lực thúc đẩy cải cách hành chính, xã Cổ Đô tập trung ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành. Hệ thống quản lý văn bản điện tử, hồ sơ công việc, chữ ký số cùng các phần mềm chuyên ngành được triển khai đồng bộ tại 100% cơ quan, đơn vị. Đội ngũ cán bộ, công chức từng bước làm chủ các nền tảng số, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao chất lượng điều hành, tăng cường khả năng theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện nhiệm vụ và hạn chế tình trạng chồng chéo trong quá trình giải quyết công việc.

Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, UBND xã đã thành lập và vận hành hiệu quả Điểm Phục vụ hành chính công với đội ngũ công chức có năng lực, trách nhiệm, trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, địa phương duy trì làm việc vào sáng thứ Bảy hằng tuần nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đến giao dịch ngoài giờ hành chính. Đoàn Thanh niên xã thường xuyên bố trí lực lượng hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt đối với người cao tuổi và những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng công nghệ.

Song song với việc nâng cao chất lượng phục vụ, xã Cổ Đô thực hiện nghiêm túc công tác rà soát, công khai thủ tục hành chính. Toàn bộ thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được niêm yết công khai tại Điểm Phục vụ hành chính công và đăng tải trên Trang thông tin điện tử của xã. Nhiều thủ tục được đơn giản hóa theo hướng giảm khâu trung gian, tăng tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, giúp tổ chức và cá nhân tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện các giao dịch hành chính.

Những giải pháp đồng bộ đã mang lại kết quả tích cực. Từ ngày 01-7-2025 đến ngày 24-5-2026, xã đã tiếp nhận hơn 10 nghìn hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó khoảng 70% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,5%; toàn bộ hồ sơ đều được xử lý đúng quy trình, không phát sinh trường hợp phải gửi thư xin lỗi do giải quyết chậm. Các phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến thủ tục hành chính cũng được tiếp nhận, xử lý kịp thời, đúng quy định.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, xã tiếp tục thúc đẩy xây dựng chính quyền số thông qua việc triển khai đồng bộ các nền tảng số như Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, phần mềm Hanoiwork, iHanoi, phần mềm hộ tịch điện tử, hệ thống theo dõi đơn thư và hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị. Việc kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống từng bước được hoàn thiện, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng cung cấp dịch vụ công.

Hiệu quả của công tác cải cách hành chính được phản ánh rõ nét qua sự hài lòng của người dân. Tỷ lệ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 95%. Theo kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, xã Cổ Đô đạt 97,61/100 điểm, xếp thứ 34 trong tổng số 126 xã, phường của thành phố Hà Nội. Các tiêu chí về công khai, minh bạch, giải quyết hồ sơ đúng hạn, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến đều đạt điểm số cao. Năm 2025, Chỉ số cải cách hành chính của xã đạt 88,22 điểm, được xếp loại B.

Bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn, hạn chế như hạ tầng công nghệ thông tin ở một số lĩnh vực chưa đồng bộ; kỹ năng số của một bộ phận cán bộ và người dân còn hạn chế; một số thủ tục hành chính liên thông vẫn phụ thuộc vào cơ sở dữ liệu chuyên ngành nên chưa thể thực hiện hoàn toàn trên môi trường số.

Trong thời gian tới, xã Cổ Đô tiếp tục xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số toàn diện là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Địa phương sẽ tập trung hoàn thiện hạ tầng số, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời tiếp tục đổi mới tác phong, lề lối làm việc theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tụy, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và góp phần xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp ngày càng vững mạnh.

Lê Hồng Đạt