Năm 2025, trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp với yêu cầu ngày càng cao về hiệu lực, hiệu quả quản lý, xã Ô Diên đã thể hiện rõ tinh thần chủ động, quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo cải cách hành chính. UBND xã ban hành đồng bộ các kế hoạch về cải cách hành chính, chuyển đổi số, phân công nhiệm vụ theo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm”, qua đó tạo chuyển biến thực chất trong hoạt động của bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Công tác cải cách thủ tục hành chính đạt nhiều kết quả nổi bật khi Điểm phục vụ hành chính công được vận hành theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,92%, phản ánh rõ sự chuyển biến về kỷ luật, kỷ cương hành chính. Việc công khai, minh bạch thủ tục được thực hiện đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ. Các mô hình hỗ trợ như “Điểm hỗ trợ dịch vụ công”, “Tổ công nghệ số cộng đồng” phát huy hiệu quả, đặc biệt đối với người cao tuổi, người yếu thế. Mức độ hài lòng của người dân đạt cao, cho thấy sự cải thiện rõ rệt về thái độ phục vụ và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ.

Chuyển đổi số trở thành điểm nhấn nổi bật trong quá trình cải cách của xã. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành được triển khai đồng bộ; hệ thống một cửa điện tử, chữ ký số, phần mềm quản lý công việc được sử dụng thường xuyên, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu suất làm việc. Đặc biệt, Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” được triển khai sâu rộng với sự tham gia của cả hệ thống chính trị, tạo bước chuyển rõ nét trong nhận thức và kỹ năng số của người dân. Nhiều người dân lần đầu tiếp cận, sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến, hình thành nền tảng quan trọng cho xây dựng chính quyền số, xã hội số.

Bên cạnh đó, xã Ô Diên đã triển khai nhiều mô hình sáng tạo, mang lại hiệu quả thiết thực và có sức lan tỏa mạnh mẽ. Phong trào “Nhà trường đồng hành cùng công dân số” huy động học sinh, phụ huynh hỗ trợ người thân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo hiệu ứng tích cực trong cộng đồng. Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng, hướng tới các nhóm đối tượng yếu thế, góp phần thu hẹp khoảng cách số. Đặc biệt, mô hình cán bộ “đến tận nhà dân” hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính đã thể hiện rõ tinh thần phục vụ, xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ.

Tại Hội nghị, xã Ô Diên được xếp thứ hạng cao trong nhóm các xã, phường của thành phố và được Chủ tịch UBND thành phố tặng Bằng khen trong phong trào thi đua “Đẩy mạnh cải cách hành chính” năm 2025. Kết quả này không chỉ khẳng định những nỗ lực bền bỉ của địa phương mà còn cho thấy hướng đi đúng đắn khi lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả thực chất làm thước đo.

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ xuyên suốt, xã Ô Diên tiếp tục đẩy mạnh đổi mới theo hướng toàn diện, dựa trên nền tảng số và tư duy quản trị hiện đại. Trọng tâm là triển khai quản trị bằng dữ liệu, áp dụng phương pháp đánh giá, xếp loại cán bộ theo OKR/KPI theo Quy định số 11-QĐ/TU ngày 25-3-2026; vận hành chính quyền số toàn diện với các nền tảng số phục vụ điều hành; đồng thời nhân rộng các mô hình “Nhà trường đồng hành cùng công dân số”, “Bình dân học vụ số”, “Bình dân học vụ AI”.

Với quyết tâm chính trị cao, cách làm bài bản, sáng tạo và sự đồng thuận của cả hệ thống chính trị, xã Ô Diên đang từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân và tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong giai đoạn mới.