Nhân viên Chi nhánh tiếp đón, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng và nhân lực, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ đã chính thức đi vào hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đây là một bước đột phá trong cải cách hành chính, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục tại địa phương.

Không còn cảnh người dân phải di chuyển giữa các trụ sở khác nhau để hoàn thành thủ tục hành chính ở nhiều cấp, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ đã đưa tất cả các thủ tục của cấp sở, quận, phường về một địa điểm duy nhất.

Đồng chí Bùi Dương, Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ, nhấn mạnh: Trước đây, người dân, doanh nghiệp phải đi lại giữa nhiều cơ quan ở các địa điểm khác nhau. Nay, với mô hình mới, tất cả thủ tục hành chính của ba cấp được tích hợp tại một địa điểm duy nhất, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức của người dân.

Bên cạnh việc đồng bộ hóa quy trình xử lý thủ tục, chi nhánh còn được trang bị hệ thống thiết bị hiện đại hỗ trợ số hóa hồ sơ, giúp người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục trực tuyến. Ngoài ra, nhân viên của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cũng trực tiếp hướng dẫn và hỗ trợ người dân giải quyết những vấn đề phát sinh.

Ngay trong ngày đầu tiên đi vào hoạt động, nhiều người dân đã đến thực hiện thủ tục và ghi nhận sự tiện lợi của mô hình này.

Hệ thống lấy số tự động, bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp, cùng với trang thiết bị hiện đại giúp quá trình số hóa hồ sơ diễn ra nhanh chóng, đảm bảo quy trình tiếp nhận và xử lý thủ tục diễn ra thông suốt, hiệu quả.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ là đơn vị trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của: Các sở, ngành: Quy hoạch - Kiến trúc, Tài chính, Xây dựng, Tư pháp, Nông nghiệp và Môi trường… Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội - Chi nhánh Tây Hồ; UBND quận Tây Hồ; UBND các phường: Xuân La, Phú Thượng; Hỗ trợ thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến của Công an thành phố. Chi nhánh có hai địa điểm: 657 Lạc Long Quân và 258 Võ Chí Công, phường Xuân La, quận Tây Hồ.

Đông đảo người dân đến Chi nhánh thực hiện thủ tục hành chính trong sáng 5-3

Theo kế hoạch, Trung tâm sẽ tiếp tục nâng cấp cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Ứng dụng công nghệ số cũng sẽ được đẩy mạnh, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách nhanh chóng, tiện lợi, minh bạch.

Trước đó, UBND quận Tây Hồ đã có thông báo chính thức, từ ngày 5-3-2025, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của UBND quận Tây Hồ, UBND phường Xuân La, UBND phường Phú Thượng và Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội - Chi nhánh Tây Hồ sẽ chuyển về hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ.

Việc đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý hành chính, mà còn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp, góp phần hiện đại hóa nền hành chính công, phù hợp với xu thế phát triển của thành phố Hà Nội.

Hồng Nhung