Sau 3 năm thực hiện Chỉ thị số 15 của Thành ủy, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn quận đã có những chuyển biến tích cực, tạo sự đồng thuận trong nhận thức và hành động của mỗi cơ quan, đơn vị, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong việc tập trung giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo phức tạp kéo dài.

Các cơ quan, đơn vị và cán bộ công chức toàn quận luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong công tác giải quyết đơn thư; đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân. Công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ được tiếp tục duy trì từ quận đến phường; lịch tiếp dân và thủ tục giải quyết đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo được công khai tại trụ sở; tinh thần, thái độ tiếp dân của cán bộ, công chức đúng mực, qua đó góp phần hạn chế đơn thư vượt cấp. Công tác xử lý đơn thư theo Quy trình ISO đã đi vào nền nếp; đơn thư được phân loại, xử lý đúng thẩm quyền. Công tác giải quyết đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đã được UBND quận chỉ đạo quyết liệt, hiệu quả. Các vụ việc phát sinh đã giao cho các phòng, ban, đơn vị thuộc quận xem xét giải quyết triệt để theo đúng trình tự, thủ tục luật định.

Trong thời gian tới, để tiếp tục thực hiện tốt hơn công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo tinh thần Chỉ thị 15-CT/TU của Thành ủy, Ban Thường vụ Quận ủy chỉ đạo các cấp ủy Đảng, chính quyền, MTTQ và các đoàn thể chính trị - xã hội, các phòng, ban, ngành trên địa bàn quận tập trung thực hiện tốt một số nhiệm vụ, giải pháp sau:

Một là, tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quán triệt thực hiện nội dung Chỉ thị số 15 của Thành ủy; các Kế hoạch của Quận ủy, UBND quận về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đến cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức. Đổi mới, nâng cao chất lượng tuyên truyền Luật khiếu nại, Luật tố cáo bằng các hình thức phong phú, phù hợp. Thường xuyên tập huấn nâng cao nghiệp vụ cho các đồng chí là Thủ trưởng các phòng, ban, Chủ tịch UBND các phường và cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư của các đơn vị.

Hai là, lãnh đạo HĐND - UBND quận tăng cường kiểm tra, giám sát đối với UBND các phường trong việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Chỉ đạo các phòng chuyên môn, UBND các phường tập trung rà soát đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân, kiến nghị của cử tri và những kiến nghị dân sinh bức xúc; xây dựng kế hoạch, tập trung giải quyết đúng qui định các đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo phát sinh theo thẩm quyền, không để đơn thư, giải quyết không triệt để, quá hạn chuyển thành tố cáo gây mất ổn định.

Ba là, các đồng chí thành viên Ban Chỉ đạo quận thực hiện Nghị quyết số 15-CT/TU và Chỉ thị số 15-NQ/TU của Thành ủy được phân công trực tiếp phụ trách theo dõi địa bàn, tập trung đôn đốc, chỉ đạo giải quyết dứt điểm đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến công tác: quản lý đất đai, trật tự xây dựng và công tác GPMB các dự án trên địa bàn.

Bốn là, phát huy vai trò của Ủy ban MTTQ Việt Nam, các đoàn thể chính trị - xã hội thuộc quận trong giám sát và phản biện xã hội, góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền trong sạch, vững mạnh. Tham mưu tổ chức các cuộc đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Ủy ban MTTQ, các đoàn thể chính trị - xã hội và nhân dân đảm bảo yêu cầu, mở rộng dân chủ và tập hợp giải quyết các ý kiến, đề xuất, kiến nghị của nhân dân để kịp thời giải quyết.

Năm là, Thanh tra quận chủ động phối hợp với Ban tiếp công dân quận và các Tổ công tác giải phóng mặt bằng tiếp tục duy trì tốt công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo từ quận đến phường; tăng cường công tác kiểm tra, rà soát, đôn đốc các phòng, ban chuyên môn của UBND quận và UBND các phường giải quyết đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền và tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, xử lý tố cáo có hiệu lực pháp luật. Thực hiện nghiêm chỉ đạo của cấp trên về giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền, trách nhiệm của các cấp, các ngành trong quận.

Phương Nhung