Các đại biểu dự hội nghị đối thoại

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, từ 01-7-2025 đến 22-11-2025, Điểm phục vụ hành chính công xã Đoài Phương đã tiếp nhận tổng số 10.493 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 10.059 hồ sơ đã được giải quyết, đạt tỷ lệ 96%, với 10.050 hồ sơ được trả trước hạn và đúng hạn, chiếm 99,9%. Kết quả này phản ánh nỗ lực lớn của UBND xã trong việc vận hành hiệu quả bộ máy hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Hiện nay, UBND xã đang niêm yết công khai 430 thủ tục hành chính thuộc 25 lĩnh vực tại Điểm phục vụ hành chính công xã, tạo điều kiện để tổ chức, công dân dễ dàng tiếp cận thông tin. Cùng với đó, xã tích cực rà soát, đề xuất đơn giản hóa thủ tục hành chính, góp phần thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị năm 2025.

Công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được chú trọng. Điểm phục vụ hành chính công xã triển khai đồng bộ các phần mềm được cấp để tiếp nhận và xử lý hồ sơ, bảo đảm quy trình giải quyết nhanh chóng, thuận tiện, khoa học, rút ngắn thời gian cho tổ chức, công dân. UBND xã đã ban hành Kế hoạch số 64/KH-UBND ngày 11-8-2025 về chuyển đổi số, xây dựng xã Đoài Phương thông minh năm 2025, qua đó từng bước hiện đại hóa nền hành chính cơ sở.

Song song với chuyển đổi số, UBND xã duy trì, cải tiến và mở rộng việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Toàn bộ các thủ tục hành chính đang được thực hiện tại UBND xã đều áp dụng hệ thống này, góp phần chuẩn hóa quy trình, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, cải tiến lề lối làm việc và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn.

Tại hội nghị đối thoại, đại diện các cá nhân đã trực tiếp thực hiện giao dịch thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã thẳng thắn trao đổi, phản ánh những khó khăn, vướng mắc, tập trung vào lĩnh vực đăng ký quyền sử dụng đất, việc rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và tăng cường hướng dẫn để người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi hơn. Các ý kiến được lãnh đạo UBND xã lắng nghe, tiếp thu và trả lời cụ thể, rõ ràng ngay tại hội nghị, thể hiện tinh thần cầu thị và trách nhiệm của chính quyền cơ sở.

Thông qua đối thoại, người dân có điều kiện trực tiếp bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp khi thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, đây cũng là dịp để UBND xã rà soát, chấn chỉnh quy trình, nâng cao chất lượng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính xã Đoài Phương ngày càng chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân.

Thanh Thủy