Các đại biểu tham dự hội nghị

Tại hội nghị, đại diện các tổ chức, hộ kinh doanh và doanh nghiệp đã thẳng thắn phản ánh những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại cơ sở. Các ý kiến tập trung vào một số lĩnh vực có tần suất giải quyết hồ sơ lớn như đăng ký kinh doanh, đất đai, xây dựng, hộ tịch, chứng thực và việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến. Nhiều đại biểu cho rằng, trong thực tiễn vẫn còn tình trạng người dân, doanh nghiệp chưa nắm rõ quy trình, thành phần hồ sơ; việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn gặp khó khăn, nhất là với những người chưa thành thạo công nghệ thông tin.

Bên cạnh việc nêu vấn đề, các đại biểu cũng đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, như tăng cường hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến, công khai rõ ràng hơn quy trình, thời hạn giải quyết từng loại thủ tục; rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ trong khả năng cho phép; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Trên tinh thần cầu thị, lãnh đạo UBND phường và đại diện các bộ phận chuyên môn đã trực tiếp trao đổi, giải đáp nhiều nội dung ngay tại hội nghị. Đối với những vấn đề thuộc thẩm quyền giải quyết của phường, các bộ phận chuyên môn làm rõ quy trình, hướng dẫn cụ thể để người dân, doanh nghiệp thực hiện đúng quy định. Những ý kiến, kiến nghị vượt thẩm quyền được UBND phường ghi nhận đầy đủ, tổng hợp và báo cáo cơ quan chức năng cấp trên để phối hợp xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Lê Tuấn Định, Chủ tịch UBND phường Ô Chợ Dừa khẳng định việc tổ chức đối thoại trực tiếp với người dân và doanh nghiệp là kênh thông tin quan trọng, giúp chính quyền cơ sở kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, cũng như những khó khăn phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, UBND phường có cơ sở để rà soát, điều chỉnh phương thức điều hành, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn.

Đồng chí Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh, cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu nhiệm vụ mà còn là thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền đối với người dân và doanh nghiệp. UBND phường sẽ tiếp tục chỉ đạo các bộ phận chuyên môn nâng cao trách nhiệm công vụ, đổi mới lề lối làm việc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Thông qua hội nghị đối thoại, UBND phường Ô Chợ Dừa khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính thân thiện, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phấn đấu, góp phần tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn phường trong thời gian tới.

Trà Vy