Đồng chí Nguyễn Tuấn Anh, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường kết luận hội nghị

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường được triển khai đồng bộ và đạt nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn được bảo đảm; việc số hóa hồ sơ và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh. Cùng với đó, nhiều mô hình chuyển đổi số thiết thực như "Tổ hỗ trợ Cầu nối hành chính", "Bình dân học vụ số", "Nhà hội họp số" được triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tại hội nghị, nhiều ý kiến tâm huyết, trách nhiệm của người dân và doanh nghiệp đã được trao đổi thẳng thắn, tập trung vào các nội dung gắn trực tiếp với quá trình thực hiện thủ tục hành chính và nhu cầu phát triển của địa phương. Các ý kiến đề cập đến việc cấp giấy phép xây dựng, bảo đảm an toàn thực phẩm đối với các hộ kinh doanh, thực hiện chính sách người có công, công tác tuyển sinh đầu cấp, yêu cầu về phòng cháy, chữa cháy đối với nhà ở kết hợp kinh doanh, bình xét danh hiệu "Gia đình văn hóa", đầu tư các thiết chế văn hóa tại tổ dân phố, cũng như những khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến và việc tăng cường liên thông giữa các thủ tục trong lĩnh vực đất đai, xây dựng.

Đại diện doanh nghiệp cũng kiến nghị cần nghiên cứu các giải pháp hỗ trợ trực tuyến hiệu quả hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công, trong đó đề xuất xây dựng cơ chế hướng dẫn bằng video hoặc chatbot để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện thủ tục.

Với tinh thần cầu thị, trách nhiệm và đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp, lãnh đạo UBND phường cùng đại diện các phòng chuyên môn đã trực tiếp trao đổi, giải đáp từng nhóm vấn đề thuộc thẩm quyền theo đúng quy định. Đối với những nội dung vượt thẩm quyền, các ý kiến đều được tiếp thu đầy đủ để tổng hợp, báo cáo và kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Tuấn Anh, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường yêu cầu các phòng, ban chuyên môn tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và đẩy mạnh các giải pháp chuyển đổi số cộng đồng. Đồng chí Nguyễn Tuấn Anh, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh, UBND phường sẽ tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền.

Thông qua hội nghị đối thoại, chính quyền phường Định Công tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, phát huy dân chủ và tăng cường sự tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở quan trọng để UBND phường kịp thời nhận diện những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn, từng bước hoàn thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu phát triển địa phương trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trần Vũ Tú Anh