Quang cảnh hội nghị tập huấn

Tại hội nghị, các đại biểu được phổ biến những nội dung cơ bản về quy trình nghiệp vụ tiếp công dân; tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật. Nội dung tập huấn gắn với những vấn đề thực tiễn phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trong đó, các đại biểu tập trung trao đổi về kỹ năng tiếp công dân, đối thoại, giải thích, vận động; quy trình xử lý đơn thư; trách nhiệm của người đứng đầu và cơ chế phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn trong giải quyết vụ việc. Hội nghị cũng lưu ý các nội dung nhằm hạn chế phát sinh khiếu kiện đông người, kéo dài, vượt cấp.

Thông qua phân tích tình huống thực tế, trao đổi kinh nghiệm xử lý vụ việc và giải đáp những khó khăn, vướng mắc, đội ngũ cán bộ, công chức và lực lượng làm công tác tiếp công dân trên địa bàn phường được bổ sung kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tiễn.

Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng tiếp công dân, giải quyết kịp thời kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở; tăng cường trách nhiệm của đội ngũ thực thi công vụ, hướng tới xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Trà Vy