Nâng cao nhận thức, trách nhiệm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Kế hoạch đặt mục tiêu đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan đến mọi đối tượng; tạo chuyển biến về ý thức tôn trọng, chấp hành pháp luật và nâng cao hiệu quả thực thi trong lĩnh vực này.

Thành phố định hướng, làm rõ trách nhiệm của các tổ chức, doanh nghiệp đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung ứng theo quy định của pháp luật; đồng thời xây dựng văn hóa tiêu dùng lành mạnh, nâng cao ý thức chủ động bảo vệ bản thân của người tiêu dùng khi tham gia các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ. Cùng với đó, tăng cường quản lý nhà nước và phát huy trách nhiệm của các tổ chức xã hội liên quan.

Các hoạt động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam” được tổ chức thiết thực, hiệu quả, sáng tạo, tiết kiệm, góp phần khuyến khích sự tham gia tích cực của cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Đẩy mạnh tuyên truyền, trang bị kỹ năng tiêu dùng an toàn trên môi trường số

Các hoạt động vì quyền lợi người tiêu dùng được triển khai trong năm 2027, với chủ đề Chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng” là “Công nghệ trách nhiệm - Tiếp cận công bằng - Tiêu dùng an tâm”. Thành phố tập trung tổ chức Lễ phát động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam - 15/3” năm 2027, phối hợp với Bộ Công Thương; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật thông qua các phương tiện truyền thông và hình thức phù hợp.

Nội dung tuyên truyền chú trọng hướng dẫn người tiêu dùng nhận diện hàng giả, hàng kém chất lượng, hành vi gian lận thương mại, lừa đảo trong giao dịch trực tuyến; nâng cao kỹ năng lựa chọn hàng hóa, dịch vụ an toàn, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và ý thức chủ động bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, nhất là trên môi trường số. Thành phố đồng thời đổi mới nội dung, phương thức tuyên truyền, phát huy hiệu quả hệ thống thông tin cơ sở, nền tảng truyền thông số và hoạt động tuyên truyền tại cộng đồng dân cư; quan tâm bảo đảm các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương được tiếp cận thông tin, kiến thức pháp luật và các kênh tư vấn, hỗ trợ cần thiết.

Bên cạnh đó, Thành phố tổ chức tập huấn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và các văn bản liên quan; tư vấn, giải đáp, hỗ trợ người tiêu dùng qua Tổng đài tư vấn. Hoạt động kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và kinh doanh theo phương thức đa cấp cũng được triển khai; đồng thời tổ chức đoàn công tác trao đổi, học tập kinh nghiệm quản lý nhà nước về lĩnh vực này tại một số tỉnh miền Trung và khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện Chương trình năm 2027.

Theo Kế hoạch, Sở Công Thương xây dựng kế hoạch kiểm tra, giám sát, ngăn chặn các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực quản lý, tập trung vào hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

Sở Công Thương đồng thời tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường; đấu tranh phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại, kinh doanh hàng cấm, hàng hóa nhập lậu, hàng giả, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, không bảo đảm chất lượng và vi phạm quy định về an toàn thực phẩm. Cùng với đó, hỗ trợ, thúc đẩy và tạo điều kiện để mạng lưới các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hình thành, phát triển, hoạt động hiệu quả đến cấp xã trên địa bàn Thành phố.

Nguyễn Như Quyền