Đồng chí Bùi Thị Thu Hằng, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy xã, Phó Chủ tịch UBND xã Ô diên phát biểu tại Hội nghị

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ tại cơ sở, xã Ô Diên đã chủ động đổi mới cách tiếp cận người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Không chỉ dừng ở việc số hóa hồ sơ hay dịch vụ công trực tuyến, các mô hình tương tác trực tiếp trên nền tảng số cũng đang từng bước phát huy hiệu quả. 

Việc UBND xã Ô Diên triển khai mô hình truyền thông phát trực tuyến (livestream) hướng dẫn, giải đáp thủ tục hành chính là giải pháp thiết thực, tạo kênh thông tin chính thống, thuận tiện và hiệu quả để kết nối giữa chính quyền với nhân dân.

Tại chương trình, cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ô Diên đã trực tiếp hướng dẫn người dân các bước thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công, tập trung vào các thủ tục thiết thực, thường xuyên phát sinh như cấp bản sao trích lục hộ tịch - bản sao Giấy khai sinh và đăng ký khai sinh liên thông. Nội dung hướng dẫn được trình bày cụ thể, trực quan, giúp người dân dễ dàng theo dõi và thực hiện ngay trên các thiết bị điện tử.

Bên cạnh việc hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục, các cán bộ cũng trực tiếp giải đáp những câu hỏi, vướng mắc của người dân gửi về trong suốt phiên livestream, qua đó hỗ trợ người dân nắm rõ quy trình, hồ sơ, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Việc tổ chức các phiên livestream trên nền tảng số hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến là một trong những giải pháp thiết thực của UBND xã Ô Diên nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trong thời gian tới, UBND xã Ô Diên sẽ tiếp tục duy trì và đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, hướng dẫn trực tuyến đối với các thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên địa bàn xã.

Nguyễn Hòe