Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Đức Chung phát biểu tại Hội nghị

Tới dự Hội nghị, về phía Trung ương, có các đồng chí: Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Trưởng ban Dân vận Trung ương Điểu K’Ré; Phó Trưởng ban Thi đua - Khen thưởng Trung ương Phạm Huy Giang; Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Phùng Khánh Tài.

Về phía thành phố Hà Nội, dự Hội nghị có các đồng chí: Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND Thành phố, Chủ tịch Hội đồng Thi đua - Khen thưởng Thành phố Nguyễn Đức Chung; Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Thị Bích Ngọc cùng hơn 3.000 đại biểu đại diện các ban, ngành, đoàn thể, địa phương.

Cán bộ, công chức thể hiện tinh thần phục vụ, thái độ ứng xử đúng chuẩn mực

Báo cáo tại Hội nghị nêu rõ, sau hơn 2 năm triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội, Quy tắc ứng xử nơi công cộng, cán bộ, công chức Thủ đô đã thể hiện tinh thần phục vụ, có thái độ ứng xử đúng chuẩn mực hơn trong thực thi công vụ, tiếp xúc với người dân; giải quyết các thủ tục hành chính thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ giao, am hiểu pháp luật, quy trình thủ tục. Nếp sống văn minh tại các địa bàn dân cư trên địa bàn Thành phố đều cũng có nhiều chuyển biến tích cực, văn minh. Nét đẹp văn hóa ứng xử của người dân Thủ đô đã góp phần xây dựng và quảng bá hình ảnh Hà Nội thân thiện, an toàn và mến khách đối với tất cả du khách trên thế giới, lượng khách du lịch đến Hà Nội ngày càng cao.

Với quyết tâm tăng cường trật tự, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò nêu gương, đạo đức công vụ, tinh thần, thái độ, ý thức, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các cấp của Thành phố tại công sở, nơi cư trú và nơi công cộng, lấy đó là cốt lõi để lan tỏa, nhân rộng ra các tầng lớp Nhân dân, từng bước xây dựng trật tự, kỷ cương trong xã hội, năm 2019, Thành phố tiếp tục chọn Chủ đề công tác là năm “Nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị” với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ phương thức lãnh đạo của Đảng, đổi mới công tác lãnh đạo, chỉ đạo xây dựng chính quyền; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của HĐND.

Cùng với việc tiếp tục đổi mới mạnh mẽ phương thức lãnh đạo, Hà Nội tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy, thực hiện tinh giản biên chế gắn với vị trí việc làm; hoàn thiện nghiên cứu Đề án thí điểm quản lý theo mô hình chính quyền đô thị; đề án thí điểm kiêm nhiệm một số chức danh lãnh đạo chủ chốt tại các quận, huyện, thị xã; đưa vào vận hành chính thức hệ thống phần mềm một cửa điện tử dùng chung 3 cấp.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn một bộ phận cán bộ, công chức có hành vi ứng xử thiếu chuẩn mực với đồng nghiệp, với nhân dân. Một số trường hợp cán bộ, công chức, viên chức người lao động chưa chấp hành nghiêm kỷ cương trong thực thi công vụ khiến dư luận bức xúc.

Tại Hội nghị, Giám đốc Sở Nội vụ đã thay mặt UBND Thành phố công bố Kết quả chỉ số cải cách hành chính của các sở, UBND quận, huyện, thị xã năm 2018 và Chỉ thị của Chủ tịch UBND Thành phố về “Đẩy mạnh các giải pháp nhằm nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền Thành phố”. Đã có 06 tham luận của các đại biểu là lãnh đạo một số Sở, ngành, quận, huyện, xã, phường về những nội dung liên quan đến kỷ luật kỷ cương hành chính, giao tiếp ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức; trong đó, đã làm rõ được những mặt đã làm được, những tồn tại, hạn chế, yếu kém trong việc triển khai các chỉ đạo của Trung ương, Thành phố về kỷ cương hành chính và văn hóa ứng xử gắn với trách nhiệm của các cấp, các ngành.

Tạo nên hình ảnh chính quyền Thành phố thân thiện, gần dân

Phát biểu tại Hội nghị, Chủ tịch UBND Thành phố, Chủ tịch Hội đồng Thi đua - Khen thưởng Thành phố Nguyễn Đức Chung cho biết, trong những năm qua, nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội về văn hóa giao tiếp, ứng xử, chuẩn mực trong giải quyết công việc với tổ chức và công dân, gương mẫu trong gia đình và xã hội; góp phần xây dựng nền hành chính Thủ đô chuyên nghiệp, hiện đại đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân, xã hội; ngay từ đầu nhiệm kỳ, Thành ủy Hà Nội đã ban hành Chương trình số 04 về “Phát triển văn hóa xã hội, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thủ đô, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh giai đoạn 2016-2020”.

Với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trọng tâm để phục vụ, trong thời gian qua, tất cả hệ thống bộ máy chính trị của Thành phố đã quyết tâm thực hiện việc tăng cường trật tự, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò nêu gương, đạo đức công vụ, tinh thần, thái độ, ý thức, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các cấp của Thành phố tại công sở, nơi cư trú và nơi công cộng; lấy đó là cốt lõi để lan tỏa, nhân rộng ra các tầng lớp Nhân dân, từng bước xây dựng trật tự, kỷ cương trong xã hội.

Qua hơn 2 năm thực hiện 2 Quy tắc ứng xử, nhiều mô hình hay, tấm gương điển hình tiên tiến, “những bông hoa đẹp” trong giao tiếp, ứng xử và phục vụ Nhân dân đã tạo nên hình ảnh một chính quyền Thành phố thân thiện, gần dân. Quy tắc ứng xử nơi công cộng không chỉ được tuyên truyền ở nhiều nơi, bằng nhiều hình thức mà đã dần trở thành nếp nghĩ, thói quen đẹp của nhiều người Hà Nội. Nét đẹp văn hóa ứng xử của người dân Thủ đô đã góp phần xây dựng và quảng bá hình ảnh Hà Nội thân thiện, an toàn và mến khách đối với tất cả du khách trên thế giới. Vì vậy, lượng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội ngày càng cao.

 Những tấm gương điển hình trong vận dụng Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức cho thấy Quy tắc này đang trở thành công cụ hữu hiệu để điều chỉnh lời nói, việc làm; khẳng định một chủ trương đúng đắn của Thành phố nhằm tạo lập kỷ luật, cương hành chính, trên tinh thần phục vụ Nhân dân.

Kết quả nêu trên phản ánh sự nỗ lực phấn đấu của cả hệ thống chính trị, các cấp, các ngành từ Thành phố đến cơ sở; sự chỉ đạo quyết liệt của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị; sự tâm huyết, làm việc đầy trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; sự ủng hộ, đồng thuận, chia sẻ của người dân Thủ đô.

Tuy nhiên, theo Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Đức Chung, qua phân tích các chỉ số đánh giá về hiệu quả hoạt động của chính quyền Thành phố năm 2018 (PARINDEX, PCI, PAPI, SIPAS…), Thành phố thẳng thắn nhìn nhận, còn nhiều tồn tại, hạn chế, yếu kém cần phải nghiêm túc khắc phục ngay, trong đó có trách nhiệm của Thành phố, các sở, ngành; quận, huyện, xã, phường.

Chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” cấp xã ở một số nơi còn chưa tốt. Người dân vẫn phản ánh về biểu hiện sách nhiễu, gây phiền hà đối với người dân, doanh nghiệp, đặc biệt tình trạng “tham nhũng vặt” vẫn xảy ra gây bức xúc đối với người dân.

Hiện vẫn còn rất nhiều hình ảnh không đẹp diễn ra tại nơi công cộng như người dân chưa có ý thức gìn giữ vệ sinh, môi trường, giẫm chân lên thảm cỏ, bồn hoa, xả rác bừa bãi tại các con phố và trung tâm Thành phố. Tình trạng bạo lực gia đình, ứng xử thiếu văn minh, mê tín dị đoan vẫn còn diễn ra. Những vụ bạo hành trẻ em gần đây ở Hà Nội cho thấy sự vô cảm trong xã hội vẫn đang tồn tại.

“Thực tế vẫn còn những hành vi không đẹp, yếu kém trên cho thấy chúng ta còn rất nhiều công việc cần phải làm, cần sự chung tay, vào cuộc quyết liệt, trách nhiệm, tận tâm hơn nữa của cả hệ thống chính trị; trong đó vai trò tiền phong, gương mẫu của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thủ đô có ý nghĩa quyết định; có sức lan tỏa và tạo sự đồng thuận để mọi người dân Thủ đô ủng hộ, làm theo” - Chủ tịch UBND Thành phố nhấn mạnh.

Thời gian tới, Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn thực hiện nghiêm chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Đề án “Văn hóa công vụ”. Đồng thời, đề ra các giải pháp cụ thể để khắc phục ngay các tồn tại, yếu kém. Cần tổ chức quán triệt rộng rãi đến toàn thể công chức, viên chức và người lao động thuộc quyền quản lý thực hiện nghiêm Chỉ thị của Chủ tịch UBND Thành phố về “Đẩy mạnh các giải pháp nhằm nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền thành phố Hà Nội” gắn với việc thực hiện tốt chủ đề “Năm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị”.

Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Thị Bích Ngọc trao khen thưởng cho các cá nhân

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị có trách nhiệm trực tiếp tiếp công dân theo quy định; tiếp thu đầy đủ và xử lý, phúc đáp kịp thời, giải trình theo quy định các phản ánh, kiến nghị, góp ý, yêu cầu từ các tổ chức, công dân; kịp thời xử lý, chỉ đạo giải quyết nhanh và đúng thẩm quyền các khiếu nại, tố cáo thuộc lĩnh vực, trách nhiệm của ngành, đơn vị, địa phương. Phải đề cao vai trò nêu gương, trách nhiệm của người đứng đầu các cấp; chịu trách nhiệm trực tiếp, chịu kỷ luật liên quan đến lỗi, vi phạm của cấp dưới thuộc trách nhiệm quản lý.

D.Tùng – Dương Nguyên