Đồng chí Trần Quang Đạo, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Phú Thượng phát biểu kết luận hội nghị

Hội nghị được tổ chức nhằm triển khai Chỉ thị số 47-CT/TW ngày 23-5-2025 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác dư luận xã hội trong tình hình mới; Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường Phú Thượng lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 và Đề án số 17-ĐA/ĐU ngày 24-2-2026 của Đảng ủy phường về “Nâng cao chất lượng nắm bắt và định hướng dư luận xã hội trong tình hình mới trên địa bàn phường Phú Thượng giai đoạn 2025-2030”.

Trình bày báo cáo đề dẫn, đồng chí Nguyễn Mạnh Hải, Ủy viên Ban Thường vụ, Trưởng Ban Xây dựng Đảng Đảng ủy phường Phú Thượng tập trung làm rõ vai trò, vị trí và yêu cầu của công tác dư luận xã hội trong tình hình mới. Trước sự phát triển mạnh của mạng xã hội và các phương thức truyền thông mới, công tác nắm bắt dư luận cần tiếp tục đổi mới từ phương pháp thu thập, tổng hợp đến phân tích, phản ánh thông tin, bảo đảm sát với diễn biến thực tế tại cơ sở.

Từ góc độ quản lý nhà nước, đồng chí Bùi Thế Cường, Phó Chủ tịch UBND phường Phú Thượng nhấn mạnh, muốn nắm bắt và xử lý hiệu quả những vấn đề dư luận quan tâm, chính quyền phải gần dân, lắng nghe dân, đồng thời có kết quả giải quyết và phản hồi cụ thể đối với những kiến nghị chính đáng. Từ đầu năm 2026 đến ngày 31-8, UBND phường đã tiếp 543 lượt công dân, với nội dung chủ yếu liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, trật tự xây dựng và quản lý đô thị. Qua hệ thống iHanoi, tính đến ngày 8-9, phường tiếp nhận 462 phản ánh, đã giải quyết 455 phản ánh, đạt 98,4%.

Theo đồng chí Bùi Thế Cường, chuyển đổi số tạo điều kiện tiếp nhận thông tin nhanh hơn nhưng không thể thay thế đối thoại trực tiếp, nhất là đối với những vấn đề phức tạp, nhạy cảm. Vì vậy, phường xác định chuyển mạnh từ “tiếp nhận và trả lời” sang “tiếp nhận - giải quyết - phản hồi kết quả”, lấy những vấn đề thực tế được tháo gỡ làm thước đo hiệu quả trong xử lý kiến nghị và nắm bắt dư luận.

Ở góc độ MTTQ, đồng chí Trương Tú Uyên, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Phú Thượng cho biết, mô hình “Mỗi ý kiến, một thay đổi” đang được triển khai theo hướng kết hợp tiếp xúc trực tiếp với các kênh số như Padlet, Google Forms. Từ tháng 7 đến ngày 20-8-2026, mô hình tiếp nhận 24 ý kiến, tập trung vào vệ sinh môi trường, thoát nước, trật tự đô thị, an toàn giao thông và hạ tầng dân sinh. Việc tiếp nhận ý kiến được xác định không chỉ dừng ở “nghe và ghi nhận” mà phải hướng tới “nghe để hành động, phản ánh để giải quyết”, gắn với theo dõi, đôn đốc và thông tin kết quả để người dân giám sát.

Đồng chí Nguyễn Thị Thanh Hương, Giám đốc Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao phường Phú Thượng cho rằng, trong bối cảnh chuyển đổi số, công tác nắm bắt và định hướng dư luận cần chủ động, đa kênh và kịp thời hơn. Phường đang từng bước phát huy các kênh thông tin chính thống như Trang thông tin điện tử, Zalo OA, Facebook, hệ thống truyền thanh, đồng thời kết nối với các kênh của tổ dân phố, MTTQ và các đoàn thể để chuyển tải thông tin nhanh, chính xác, thuận tiện.

Các nền tảng số đồng thời tạo thêm khả năng theo dõi phản hồi, qua đó nhận diện sớm những vấn đề đang được dư luận quan tâm. Thông tin sau khi tiếp nhận cần được phân loại, xác minh và phản hồi kịp thời, góp phần hạn chế “khoảng trống thông tin” và những cách hiểu khác nhau trong cộng đồng. Từ thực tiễn cơ sở, các đại biểu cũng trao đổi về nâng cao chất lượng thông tin từ chi bộ, tổ dân phố; phát huy vai trò của MTTQ, các đoàn thể, cộng tác viên dư luận xã hội và tăng cường ứng dụng công nghệ số trong theo dõi, phân tích thông tin trên không gian mạng.

Phát biểu chỉ đạo, đồng chí Nguyễn Hoàng Sơn, Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Thành ủy nhấn mạnh, công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội phải bảo đảm nhanh chóng, kịp thời, sát thực tiễn, phản ánh đúng những vấn đề người dân quan tâm. Việc thu thập thông tin cần gắn chặt với phân tích, đánh giá và dự báo, từ đó chủ động tham mưu, định hướng và xử lý những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.

Đồng chí Nguyễn Hoàng Sơn đề nghị công tác dư luận xã hội cần bao quát tâm tư, nguyện vọng của các nhóm đối tượng; tăng cường cung cấp thông tin chính thống, kịp thời giải thích những vấn đề còn có cách hiểu khác nhau và hạn chế khoảng trống thông tin. Qua đó, góp phần tạo đồng thuận trong nhân dân, nâng cao khả năng nhận diện, phản bác những thông tin sai lệch, thiếu căn cứ.

Kết luận hội nghị, đồng chí Trần Quang Đạo, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Phú Thượng đề nghị các cấp ủy, cơ quan, đơn vị chủ động nắm bắt tư tưởng, dư luận, kịp thời phát hiện và tham mưu giải quyết các vấn đề phát sinh. Phường tiếp tục kết hợp các kênh tiếp xúc trực tiếp với nền tảng số, nâng cao chất lượng đội ngũ cộng tác viên, tăng cường cung cấp thông tin chính thống, qua đó cụ thể hóa Đề án số 17-ĐA/ĐU và nâng cao khả năng phản ứng trước những vấn đề dư luận quan tâm.

Quỳnh Anh