Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Hà Minh Hải báo cáo tham luận tại Hội nghị

Phát biểu tham luận tại hội nghị với chủ đề “Nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Hà Minh Hải đã báo cáo những kết quả tích cực từ việc triển khai ứng dụng iHanoi - nền tảng tương tác số giữa chính quyền và người dân, nhằm thúc đẩy sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý hành chính công.

Theo Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Hà Minh Hải, iHanoi được phát triển theo Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, nhằm tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị từ người dân. Ứng dụng này không chỉ là cầu nối giữa chính quyền và cộng đồng mà còn đảm bảo sự tham gia giám sát của người dân theo phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”, từ đó tạo điều kiện để người dân đóng góp sáng kiến xây dựng Thủ đô.

Sau 2 tháng triển khai, iHanoi đã tiếp nhận hơn 5.700 phản ánh, trong đó hơn 70% đã được xử lý. Số người dân và doanh nghiệp sử dụng ứng dụng cũng ấn tượng với gần 800.000 tài khoản, và hơn 6 triệu lượt truy cập. Ứng dụng cũng tích hợp 2,5 triệu sổ sức khỏe điện tử phục vụ cho việc tra cứu thông tin sức khỏe.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Hà Minh Hải cho biết, Hà Nội sẽ tiếp tục mở rộng các tính năng của iHanoi, kết nối với hệ thống quản lý của thành phố, hỗ trợ tìm kiếm xe buýt, đặt chỗ đỗ xe, tra cứu điểm thi và tự động thông báo kết quả khám chữa bệnh. Đồng thời, tích hợp trợ lý ảo và chatbot để hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân.

Nhân dịp này, Phó Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh sự cần thiết của việc phối hợp với các bộ, ngành Trung ương và địa phương để hoàn thiện và phát triển iHanoi, đáp ứng mục tiêu “Chính quyền phục vụ – Người dân hài lòng và hạnh phúc".

Hằng Trần