Trước những thông tin lan truyền trên mạng xã hội về quy định mới trong Thông tư số 35/2024/TT-BGTVT, nhiều người dân đã đổ xô đến các điểm cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) để làm thủ tục, dù thời hạn GPLX còn dài. Điều này đã dẫn đến tình trạng quá tải tại các điểm tiếp nhận hồ sơ, tạo ra nhiều bất cập trong công tác giải quyết thủ tục hành chính.

Nhằm giảm tải áp lực và tạo thuận lợi tối đa cho người dân, Sở Giao thông vận tải Hà Nội đã kiến nghị UBND thành phố ủy quyền cho 13 quận, huyện tiếp nhận và giải quyết thủ tục cấp đổi GPLX. Các địa phương được chọn bao gồm Long Biên, Nam Từ Liêm, thị xã Sơn Tây, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Đông Anh, Đan Phượng, Sóc Sơn, Mê Linh, Thanh Oai, Quốc Oai, và Ba Vì.

Hiện tại, hai điểm chính của Sở tại số 16 phố Cao Bá Quát (quận Ba Đình) và số 2 phố Phùng Hưng (quận Hà Đông) chỉ có thể tiếp nhận tối đa 180 hồ sơ mỗi ngày. Trong khi đó, nhu cầu thực tế cao hơn nhiều, gây ra tình trạng người dân phải xếp hàng dài và chờ đợi lâu.

Để tránh tình trạng ùn tắc và tiết kiệm thời gian, Sở Giao thông vận tải Hà Nội khuyến nghị người dân tận dụng dịch vụ công trực tuyến tại địa chỉ dichvucong.gov.vn. Đồng thời, nếu chọn hình thức làm trực tiếp, người dân cần chuẩn bị sẵn các giấy tờ như giấy khám sức khỏe lái xe còn thời hạn, bản sao GPLX hiện tại, và căn cước công dân để quá trình giải quyết diễn ra nhanh chóng.

Trước những thông tin về hoạt động "cò mồi" đổi GPLX, Sở đã đề nghị Công an phường Văn Quán (quận Hà Đông) và Công an phường Điện Biên (quận Ba Đình) phối hợp để đảm bảo an ninh trật tự tại các điểm tiếp nhận hồ sơ. Đồng thời, các đối tượng lợi dụng tình trạng quá tải để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm.

Sở cũng yêu cầu các quận, huyện được ủy quyền niêm yết công khai thủ tục hành chính tại bộ phận Một cửa, đảm bảo quy trình tiếp nhận và trả kết quả đúng quy định. Các Bưu điện Trung tâm được giao nhiệm vụ phối hợp chặt chẽ trong việc giao nhận hồ sơ, biên lai và kết quả giải quyết, đồng thời thu hồi đầy đủ bằng lái cũ để lưu hồ sơ.

Nếu người dân không thể xuất trình GPLX cũ, các cán bộ bưu chính sẽ từ chối trả GPLX mới, lập biên bản và hướng dẫn người dân làm thủ tục cấp lại tại các điểm tiếp nhận được ủy quyền.

Với sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan chức năng, Sở Giao thông vận tải Hà Nội không chỉ giải quyết bài toán cấp đổi GPLX mà còn hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cải thiện trải nghiệm của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Những động thái này kỳ vọng sẽ góp phần ổn định tình hình, đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện tối đa cho người dân Thủ đô.

Trung Đức