Theo đó, Phó Bí thư Thành uỷ, Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn đã kiểm tra thực tế tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Phú Xuyên. Tại đây, đồng chí Nguyễn Ngọc Tuấn ghi nhận việc vận hành bộ máy tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính cho người dân trong buổi sáng 1-7 diễn ra suôn sẻ, thông suốt với 20 công dân đến thực hiện thủ tục hành chính.

Phó Bí thư Thành uỷ, Chủ tịch HĐND thành phố đã kiểm tra thực tế tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Phú Xuyên

Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước và Thành phố Hà Nội về xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, thời gian qua, xã Phú Xuyên đã chủ động, linh hoạt trong tổ chức triển khai, từng bước đưa hoạt động của Điểm phục vụ hành chính công vào nền nếp, phát huy hiệu quả rõ nét ngay từ những ngày đầu mô hình đi vào hoạt động.

Trao đổi tại buổi làm việc với đoàn công tác của Thành phố, đồng chí Nguyễn Thành Trung, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Phú Xuyên cho biết, việc thành lập và vận hành Điểm phục vụ hành chính công không chỉ là nhiệm vụ mang tính chất tổ chức bộ máy mà còn là yêu cầu cấp thiết nhằm phục vụ người dân nhanh hơn, tốt hơn, đúng tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”.

Ngay từ giai đoạn đầu, xã Phú Xuyên đã đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất cho trụ sở Điểm phục vụ hành chính công chính tại trung tâm xã, đồng thời duy trì 8 điểm tại các địa bàn xã cũ. Các điểm này đều được bố trí cán bộ, công chức chuyên môn phối hợp cùng lực lượng Đoàn Thanh niên trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, cài đặt phần mềm, thao tác hồ sơ trên môi trường số.

Theo đồng chí Nguyễn Thành Trung, hiện tại Điểm phục vụ hành chính công chính của xã đã hoàn thiện hệ thống máy móc, thiết bị, bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi cho cán bộ và người dân. Công tác tiếp công dân, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được vận hành đúng quy trình. Chỉ trong buổi sáng ngày 1-7, đã có hơn 20 công dân đến làm thủ tục hành chính tại điểm. Những thủ tục cần hẹn đều được cấp giấy hẹn rõ ràng, minh bạch; các thủ tục giải quyết ngay được xử lý kịp thời, đúng quy định, tạo sự hài lòng rõ rệt cho người dân.

Điểm phục vụ hành chính công xã Phú Xuyên sáng 1-7

Để người dân nhanh chóng nắm bắt thông tin, đến đúng địa điểm khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, xã Phú Xuyên đã triển khai đồng bộ các hoạt động tuyên truyền: từ hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, fanpage xã, đến các pano, áp phích tại nhà văn hóa thôn - tổ, mã QR giới thiệu trực tiếp địa điểm phục vụ hành chính công và thông tin trong các cuộc họp của các tổ chức chính trị-xã hội. Cách làm này bước đầu cho thấy hiệu quả thiết thực trong việc tiếp cận thông tin của người dân.

Tại buổi kiểm tra, Phó Bí thư Thành uỷ, Chủ tịch HĐND thành phố Hà Nội Nguyễn Ngọc Tuấn ghi nhận sự nỗ lực của chính quyền xã Phú Xuyên trong triển khai mô hình phục vụ hành chính công theo hướng hiện đại, tiện lợi. Đồng chí đề nghị xã tiếp tục quan tâm bố trí cán bộ hỗ trợ tại các địa bàn xã cũ, nhất là trong giai đoạn người dân còn chưa quen với mô hình mới. Đồng thời, nhấn mạnh quan điểm chỉ đạo xuyên suốt: Không chỉ giải quyết thủ tục, mà cần tư vấn, hướng dẫn tận tình để người dân, doanh nghiệp thấy được sự gần gũi, hiệu quả và tinh thần phục vụ của chính quyền.

Thực tế tại Điểm phục vụ hành chính công xã Phú Xuyên sáng 1-7 cho thấy, người dân đến làm thủ tục đều tỏ ra hài lòng, phấn khởi trước mô hình mới - hiện đại, văn minh, chuyên nghiệp hơn, thể hiện tinh thần cải cách hành chính đúng hướng, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả phục vụ công vụ.

Bảo Vy - Thanh Thủy